ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التقييمات الإلكترونية من ا...>الوصف

أثر التقييمات الإلكترونية من العملاء على الاتجاهات نحو الشراء عبر الإنترنت: بالتطبيق على عملاء المتاجر الإلكتروني

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Online Customer Reviews on Attitude toward Online Purchasing: An Applied Study on Online Stores Customers
المصدر: مجلة الدراسات المالية والتجارية
الناشر: جامعة بني سويف - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: أبو العز، معتز السيد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abo El Ezz, Moataz El Sayed
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 105 - 159
DOI: 10.21608/MOSJ.2019.105063
ISSN: 1687-3440
رقم MD: 1127671
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التقييمات الالكترونية | التجارة الإلكترونية | المتاجر الإلكترونية | الاتجاهات الشرائية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التقييمات الالكترونية من العملاء | المخاطر المدركة | المصداقية | القدرة على الإقناع | التأثر بالمعلومات | الاتجاهات نحو الشراء عبر الانترنت | Online Customer Reviews | Perceived Risk | Reviews Credibility | Reviews Persuasiveness | Susceptibility | Attitudes toward Online Purchasing
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

51

حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة اختبار تأثير التقييمات الإلكترونية من العملاء على اتجاهات العميل نحو الشراء عبر الإنترنت مع دراسة الدور الوسيط للمخاطر المدركة للشراء عبر الإنترنت، وتمثلت أبعاد التقييمات الإلكترونية في كل من مصداقية التقييمات والقدرة على الإقناع ومدى التأثر بالتقييمات ونوع التقييمات وحجم التقييمات، وذلك بالتطبيق علـى العملاء المتسوقين من خلال المتاجر الإلكترونية في جمهورية مصر العربية، وتم الاعتماد على الاستقصاء الإلكتروني الذي تم تصميمه اعتمادا على موقع Google Drive، ولتحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على عينة مكونة من 390 مفردة، واعتمد الباحث على تحليل نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) لاختبار علاقات الدراسة والفـروض، وأظهرت النتائج وجود تأثير سلبي لمصداقية التقييمات على المخاطر المدركة على عكس تأثير نوع التقييمات التي وجد أن لها تأثير إيجابي على المخاطر المدركة للشراء عبر الإنترنت، كما توصلت إلى وجود تأثير للمخاطر المدركة على الاتجاهات نحو الشراء عبر الإنترنت، وأيضا زيادة تأثير التقييمات على الاتجاهات عند توسيط المخاطر المدركة.

This study examined the effect of online customer reviews on attitudes toward online purchasing, and perceived risk of online purchasing as a mediator, Online customer reviews' dimensions include Reviews Credibility, Reviews Persuasiveness, Susceptibility, Valence and Volume. applied on online stores customers in Egypt. Data collected based on a survey that distributed to 390 online customers, and the researcher relied on the structural equation modeling (SEM) to test study hypotheses. The results showed a only negative effect of reviews credibility on perceived risk, and positive effects of reviews valence on perceived risk. This study also found that perceived risk affect on attitudes toward online purchasing, and mediation role of perceived risk in the relation between online customer reviews and attitudes toward online purchasing.
ISSN: 1687-3440

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.