التفكير الإبداعي للمقاول وأثره على خلق ولاء الزبون: دراسة حالة مؤسسة الزهواني لتجارة الجملة ورقلة
| المؤلف الرئيسي: | بوعلاتي، نورة (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | خويلد، عفاف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 37 |
| رقم MD: | 1147880 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
36
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة لمعرفة تأثير التفكير الإبداعي للمقاول على جذب اهتمام الزبون وصولا إلى خلق ولائه للمؤسسة، وفي هذا إطار جاء موضوع البحث لمعالجة إشكالية مدى مساهمة التفكير الإبداعي للمقاول على خلق ولاء الزبون للمؤسسة الزهواني لتجارة الجملة ورقلة". حيث اعتمدنا على منهج دراسة حالة بالاعتماد على الاستبيان لجمع البيانات، وتم استخدم برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)، وكانت أهم النتائج كما يلي: يوجد مستوى ولاء زبائن مرتفع لمؤسسة الزهواني لتجارة الجملة بورقلة ووجود مستوى مرتفع من التفكير الإبداعي للمسئولين بمؤسسة الزهواني لتجارة الجملة بورقلة". -نتيجة اختبار الارتباط سبيرمان تم قبول الفرضية القائلة إنها "توجد علاقة ارتباطية طردية بين التفكير الإبداعي وولاء الزبون بمؤسسة الزهواني لتجارة الجملة بورقلة "، كما تم أثبات أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية لإجابات أفراد عينة الدراسة حول ولاء الزبون تعزى للمتغيرات الشخصية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر بيئة العمل المادية على السلوك الإبداعي للعاملين: دراسة حالة في المؤسسة الوطنية للسيارات الصناعية فرع ورقلة
بواسطة: محمود، مصطفى منشور: (2018) -
أثر التفكير الإبداعي على أداء العاملين: دراسة ميدانية في المؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف ورقلة
بواسطة: عياد، مروة منشور: (2018) -
أثر التشارك في المعرفة على السلوك الإبداعي للعاملين: دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية سليمان عميرات - بتقرت ورقلة
بواسطة: بن طرية، شريفة منشور: (2019) -
دور أخلاقيات التسويق في تحقيق ولاء الزبون: دراسة ميدانية لأراء عينة من متعاملي الهاتف النقال موبيليس بمدينة ورقلة
بواسطة: زغدى، السعيد منشور: (2018) -
أثر التفكير الإبداعي على توليد المعرفة لدى الأستاذ الباحث: دراسة ميدانية بالقطب الجامعي الثاني بجامعة ورقلة
بواسطة: بن لخضر، مقداد منشور: (2018)
