| LEADER |
03989nam a22002777a 4500 |
| 001 |
1893670 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/JCES.2021.168664
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a البنا، طلعت أسعد عبدالحميد
|g Abdel-Hamid, Talaat Asaad
|q Albanna, Talaat Asaad Abdulhamid
|e مؤلف
|9 283715
|
| 242 |
|
|
|a A Suggested Model for The Relationship Between Customer Learning and Brand Trust:
|b An Applied Study on Airline Customers in Egypt
|
| 245 |
|
|
|a نموذج مقترح للعاقة بين تعلم العميل والثقة في العلامة:
|b دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 81 - 109
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدف البحث الحالي إلى دراسة العلاقة بين تعلم العميل والثقة في العلامة مع توضيح الدور الوسيط لاستغراق العميل في هذه العلاقة وذلك بالتطبيق على عملاء شركات الطيران في مصر. وقد تم الاعتماد في تجميع البيانات على قائمة استبيان تم استيفائها من (350) عميل، بالاعتماد على النظام التقني Google Drive، وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي WarpPLS.7. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود تأثير معنوي مباشر لبعدي تعلم العميل (البعد المعرفي والبعد العاطفي) على استغراق العميل، وبعدي الثقة في العلامة (اعتمادية العلامة ونية التعامل مع العلامة)، كما تبين وجود تأثير معنوي مباشر لاستغراق العميل على بعدي الثقة في العلامة. وأخيرا توصلت الدراسة لوجود تأثير معنوي غير مباشر لبعدي تعلم العميل على بعدي الثقة في العلامة عند توسيط استغراق العميل.
|
| 520 |
|
|
|b This research aimed at investigating the relationship between customer learning and brand trust through mediating customer involvement with an application to the airlines' customers in Egypt. Primary data were collected from 350 customers using the online questionnaire via the search engine Google Drive. The statistical software (PLS–SEM) was employed to test the hypotheses. The findings confirmed that there are a direct significant effect of customer learning dimensions (cognitive dimension & affective dimension) on customer involvement and brand trust dimensions (brand reliability & brand intension). Furthermore, the study also found a direct positive and significant effect of customer involvement on brand trust dimensions. Finally, there is an indirect significant effect of customer learning dimensions on brand trust dimensions through mediating customer involvement.
|
| 653 |
|
|
|a العلامات التجارية
|a خدمة العملاء
|a شركات الطيران
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|a تعلم العميل
|a الثقة في العلامة
|a استغراق العميل
|b Customer Learning
|b Brand Trust
|b Customer Involvement
|
| 700 |
|
|
|9 616743
|a معروف، أسماء محمود محمد
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|6 Business
|c 020
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 001
|m مج12, ع1
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 012
|x 2090-3782
|
| 700 |
|
|
|a عشري، تامر إبراهيم السيد
|g Ashry, Tamer Ibrahim El Sayed Ibrahim
|e م. مشارك
|9 598916
|
| 856 |
|
|
|u 0335-012-001-020.pdf
|n https://jces.journals.ekb.eg/article_168664.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1150492
|d 1150492
|
