تقييم مدى إدراك البنوك العاملة في الجزائر لمفهوم إدارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية لعينة من البنوك الجزائرية
| العنوان المترجم: |
Evaluating the Extent to Which Banks Operating in Algeria Are Aware of The Concept of Total Quality Management: A Field Study of A Sample of Algerian Banks |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الأبحاث الإقتصادية |
| الناشر: | جامعة علي لونيسي البليدة 2 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | لعراف، فائزة (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Laaraf, Faiza |
| المجلد/العدد: | ع14 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | جوان |
| الصفحات: | 81 - 106 |
| ISSN: |
1112-6612 |
| رقم MD: | 1168502 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة الجودة الشاملة | البنوك | Total Quality Management "TQM" | Banks
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
Cette étude vise à essayer d'évaluer l'étendue de la perception des employés des banques opérant en Algérie à la notion de gestion de la qualité totale , en faisant une étude sur le terrain qui est basée sur un questionnaire afin de mesurer la réalité de la perception des exigences et des principes de gestion de la qualité totale dans les banques opérant en Algérie. Il a été distribué à un échantillon de succursales de banques publiques et privées ou il y a effectivement le constat de la perception et de l'application de ce concept. تهدف هذه الدراسة إلى محاولة تقييم مدى إدراك موظفي البنوك العاملة في الجزائر لمفهوم إدارة الجودة الشاملة بالبنوك، من خلال القيام بدراسة ميدانية اعتمدت على استمارة استبيان تقيس وتكشف واقع إدراك متطلبات ومبادئ إدارة الجودة الشاملة في البنوك العاملة في الجزائر العامة والخاصة، تم توزيعها على عينة من وكالات البنوك العامة والخاصة، وقد كان من أهم النتائج أنه هناك إدراك وتطبيق لمفهوم وأبعاد إدارة الجودة الشاملة في البنوك محل الدراسة. This study aims to evaluate how the employees of banks operating in Algeria perceive the concept of TQM.. To this end, we realized a study using survey technics on a sample of bank branches. The principal finding is that the TQM is well perceived and applied in its principal dimension. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-6612 |
عناصر مشابهة
-
مدى إمكانية استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن في تقييم الأداء للمصارف الإسلامية باليمن من وجهة نظر العاملين في هذه المصارف: دراسة ميدانية
بواسطة: الغيلي، رياض يحيى حسين منشور: (2015) -
علاقة جودة الخدمة البنكية وجودة العلاقة "عميل - بنك" على رضا العملاء: دراسة لعينة من عملاء بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية الأغواط
بواسطة: بن مويزة، أحمد منشور: (2016) -
مدى إمكانية تطبيق أنموذج إدارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية على عينة من البنوك العاملة في اليمن
بواسطة: خليفة، عدل صالح محمد منشور: (2008) -
أثر إدراك العملاء لجودة الخدمات المقدمة على حجم المعاملات المصرفية: دراسة ميدانية على عملاء المصرف العقاري في محافظة اللاذقية
بواسطة: حموي، فواز صالوم منشور: (2013) -
الفرق بين البنوك الوطنية والبنوك الأجنبية في تطبيق مفهوم الجودة الشاملة: دراسة مقارنة بين القطاع البنكي الوطني والقطاع البنكي الأجنبي بولاية سكيكدة
بواسطة: طويل، ياسمينة منشور: (2019)
