ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم مدى إدراك البنوك العاملة...>الوصف

تقييم مدى إدراك البنوك العاملة في الجزائر لمفهوم إدارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية لعينة من البنوك الجزائرية

العنوان المترجم: Evaluating the Extent to Which Banks Operating in Algeria Are Aware of The Concept of Total Quality Management: A Field Study of A Sample of Algerian Banks
المصدر: مجلة الأبحاث الإقتصادية
الناشر: جامعة علي لونيسي البليدة 2 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: لعراف، فائزة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Laaraf, Faiza
المجلد/العدد: ع14
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: جوان
الصفحات: 81 - 106
ISSN: 1112-6612
رقم MD: 1168502
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة البنوك | الخدمات المصرفية | تقييم الأداء | الجودة الشاملة | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | البنوك | Total Quality Management "TQM" | Banks
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى محاولة تقييم مدى إدراك موظفي البنوك العاملة في الجزائر لمفهوم إدارة الجودة الشاملة بالبنوك، من خلال القيام بدراسة ميدانية اعتمدت على استمارة استبيان تقيس وتكشف واقع إدراك متطلبات ومبادئ إدارة الجودة الشاملة في البنوك العاملة في الجزائر العامة والخاصة، تم توزيعها على عينة من وكالات البنوك العامة والخاصة، وقد كان من أهم النتائج أنه هناك إدراك وتطبيق لمفهوم وأبعاد إدارة الجودة الشاملة في البنوك محل الدراسة.

This study aims to evaluate how the employees of banks operating in Algeria perceive the concept of TQM.. To this end, we realized a study using survey technics on a sample of bank branches. The principal finding is that the TQM is well perceived and applied in its principal dimension.

Cette étude vise à essayer d'évaluer l'étendue de la perception des employés des banques opérant en Algérie à la notion de gestion de la qualité totale , en faisant une étude sur le terrain qui est basée sur un questionnaire afin de mesurer la réalité de la perception des exigences et des principes de gestion de la qualité totale dans les banques opérant en Algérie. Il a été distribué à un échantillon de succursales de banques publiques et privées ou il y a effectivement le constat de la perception et de l'application de ce concept.
ISSN: 1112-6612

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.