ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها...>الوصف

إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالقدرة التنافسية بالبنوك

العنوان المترجم: Total Quality Management and Its Relationship to The Competitiveness in Banks
المصدر: مجلة المعيار
الناشر: المركز الجامعي أحمد بن يحي الونشريسي تيسمسيلت
المؤلف الرئيسي: روتال، أسماء (مؤلف)
المجلد/العدد: ع18
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: جوان
الصفحات: 171 - 179
DOI: 10.54191/2320-000-018-016
ISSN: 2170-0931
رقم MD: 1169030
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | الخدمات البنكية | رضا العملاء | التميز المؤسسي | إدارة البنوك
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة المصرفية | إدارة الجودة الشاملة | القدرة التنافسية | الاستراتيجيات التنافسية
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: لقد تزايد استخدام جودة الخدمة المصرفية كوسيلة رئيسية لتمييز خدمات البنك عن منافسيه وامتلاك قدرة تنافسية، إذ تعد إدارة الجودة الشاملة من أهم المفاهيم الإدارية الحديثة التي تساعد البنوك على الارتقاء بأدائها وتحقيق التميز في مستويات جودة خدماتها.
وعليه يتم التطرق إلى إمكانية تطوير تنافسية البنوك ضمن مدخل إدارة الجودة الشاملة إلى إمكانية تطوير التنافسية التي يمكن تبنيها من طرف البنوك.


En ce qui concerne la gestion de la qualité globale et sa relation avec la capacité concurrentielle des banques. Il y a une croissance de l'utilisation de la qualité duservice bancaire comme moyen principal pour différencier les services de la banque vis-à-vis de ses concurrents et la possession d'une capacité concurrentielle.
La gestion globale de la qualité est considérée comme un concept important du management moderne qui aide les banques à l'amélioration de la performance et la différenciation au niveau de la qualité de service.
Pour cela il y a une possibilité de mettre en exergue le développement de la concurrence des banques dans le cadre d'une gestion globale de la qualité.


The use of quality of banking service has been increasingly used as a key means of differentiating bank services from its competitors and having a competitive capacity. Total quality management is one of the most important modern management concepts that help banks improve their performance and achieve excellence in the quality levels of their services.
Accordingly, the possibility of developing bank competitiveness within the approach of total quality management is discussed to the possibility of developing competitiveness that banks can adopt.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2021
ISSN: 2170-0931

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.