Organizational Conflict and Job Burnout of Egyptian Hotels Employees
| العنوان بلغة أخرى: |
الصراع التنظيمي والاحتراق الوظيفي للعاملين في الفنادق المصرية |
|---|---|
| المصدر: | مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | غانم، أحمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج20, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 117 - 129 |
| DOI: |
10.21608/JAAUTH.2021.66488.1149 |
| ISSN: |
1687-1863 |
| رقم MD: | 1170899 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الصراع التنظيمي | الاحتراق الوظيفي | الفنادق | Organizational Conflict | Hotels | Job Burnout
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
28
| المستخلص: |
يعد العنصر البشري في الفنادق المحدد الرئيسي لنجاحها أو العكس، لذلك يجب علي إدارة الفنادق العمل علي حسن إدارة الصراع التنظيمي من أجل تقليل الاحتراق الوظيفي للعاملين، وزيادة رضاهم ومشاركتهم في العمل، ما ينتج عن ذلك من زيادة في كم وجودة هذا العمل، لذلك استهدفت الدراسة التعرف علي مستوي الصراع التنظيمي في الفنادق المصرية ودرجة الاحتراق الوظيفي لموظفيها، وتحديد طبيعة العلاقة التي تربط الصراع التنظيمي بالاحتراق الوظيفي للعاملين والتأثير بينهم، وقد شملت الدراسة عدد (16) فندقًا من فنادق الثلاث نجوم بمحافظتي القاهرة والجيزة، حيث تم توزيع 420 استمارة علي أفراد عينة الدراسة (العاملين بقسم الإشراف الداخلي)، وتم استرجاع عدد 376 استمارة صالحة للتحليل، وتوصلت الدراسة إلي وجود علاقة مباشرة وطردية وتأثير قوي بين الصراع التنظيمي والاحتراق الوظيفي للعاملين بالفنادق المصرية التي شملتها عينة الدراسة. وقد أوصت الدراسة بضرورة قيام إدارة الفندق بإعادة النظر بشكل مستمر في أنظمة الرواتب والحوافز، وتقييم الأداء على فترات دورية، وتوزيع المهام على الأفراد علي أساس إعادة تصميم الوظائف وإدراجها بما يتوافق مع مواصفات العمل والعاملين. The human element in hotels is a key determinant of its success or the opposite, so the hotel management should work to good managing of the organizational conflict in order to reduce job burnout of employee and increase his satisfaction and engagement of work and the resulting increase in its quantity and quality. The study aimed to identify the level of organizational conflict in Egyptian hotels and the degree of job burnout for its employees, and determine the nature of the relationship that links the organizational conflict and job burnout of employees and influence between them. The study found a direct, relationship and a strong influence between organizational conflict and job burnout for Egyptian hotel employees. The study recommended that the management of the hotel should continuously reconsidered the salaries and incentives systems, evaluate performance on periodic, distribution of tasks among employees on the basis of job redesign and including it conforms to the specifications of the individual and the work. |
|---|---|
| ISSN: |
1687-1863 |
عناصر مشابهة
-
The Mediating Role of Employees' Negative Moods between Bullying at Work and Organizational Citizenship Behavior toward Individuals in Egyptian Hotels
بواسطة: إبراهيم، معتز بالله فريد منشور: (2021) -
The Impact of Organizational Politics on Employee Turnover Intentions in Hotels and Travel Agencies in Egypt
بواسطة: عجينة، محمد فتحي منشور: (2021) -
Impact of Corporate Social Responsibility on Employee Organizational Citizenship Behavior in Egyptian Hotels
بواسطة: سليمان، سامح جمال سعد منشور: (2021) -
The Relationship between Organizational Resilience and Human Resources Practices in the Hotel Industry
بواسطة: حسين، فاتن محمد منشور: (2021) -
A Study of Age Discrimination at Hotel and Tourism Workplaces in Greater Cairo, Egypt
بواسطة: الزغبي، محمد سيد أحمد منشور: (2021)
