The Mediating Role of Employees' Negative Moods between Bullying at Work and Organizational Citizenship Behavior toward Individuals in Egyptian Hotels
| العنوان بلغة أخرى: |
الدور الوسيط للحالة المزاجية السيئة للعاملين بين التنمر الوظيفي وسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد في الفنادق المصرية |
|---|---|
| المصدر: | مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة |
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | إبراهيم، معتز بالله فريد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | فياض، سامح (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج20, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 382 - 395 |
| DOI: |
10.21608/JAAUTH.2021.83576.1198 |
| ISSN: |
1687-1863 |
| رقم MD: | 1171029 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التنمر في العمل | الحالة المزاجية | سلوك المواطنة التنظيمية | مصر | Employees' Moods | Bullying at Work | Organizational Citizenship Behavior | Egyptian Hotels
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
46
| المستخلص: |
من المعروف أن ظاهرة التنمر تولد آثارا سلبية على الحالة المزاجية للأفراد، ولاسيما إذا ما تعرض لها العامل بصورة متكررة في موقعه الوظيفي بغض النظر عن مكانته الوظيفية أو مرحلته العمرية. فمثل تلك الظاهرة تولد حالة مزاجية سيئة لدى العاملين وتخلق سلوكيات مضادة لسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد. يهدف البحث إلى إلقاء الضوء على الدور الوسيط للحالة المزاجية السيئة للعاملين بين التنمر الوظيفي وسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد في الفنادق المصرية. تم توجيه استمارة استقصاء إلى 383 عامل بفنادق الخمس نجوم بمدينة شرم الشيخ. تم تحليل النتائج المتحصل عليها إحصائيا باستخدام برنامج SmartPLS الإصدار الثالث. خلص البحث إلى وجود تأثير معنوي للحالة المزاجية السيئة للعاملين كمتغير وسيط بين التنمر الوظيفي وسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد. يوصي البحث بضرورة مراقبة أبعاد ظاهرة التنمر الوظيفي التي قد يتعرض لها العاملون حتى لا تتسبب في خلق حالة مزاجية سيئة لدى الأفراد والتي بدورها تؤثر بالسلب في أبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية بين الأفراد. For all people, bullying always sparks unpleasant memories, especially at the workplace when employees may be regularly bullied "verbally/ non-verbally" regardless of their age and position. Such a phenomenon consequently affects the employee mood and creates counter organizational citizenship behaviors. This research aims at shedding light on the mediating role of employees' moods between bullying at work and organizational citizenship behavior in Egyptian hotels. A questionnaire was directed to a random sample of 383 workers in front of-house employees in five-star hotels in SharmElshiekh. The obtained data was analyzed statistically by smart PLS version 3. The research revealed a mediating role of employees' moods between bullying at work and organizational citizenship behavior in Egyptian hotels. The research recommends that hotels should accurately monitor the workplace bullying phenomenon among employees to avoid its exacerbating effects. |
|---|---|
| ISSN: |
1687-1863 |
عناصر مشابهة
-
Organizational Conflict and Job Burnout of Egyptian Hotels Employees
بواسطة: غانم، أحمد منشور: (2021) -
Impact of Corporate Social Responsibility on Employee Organizational Citizenship Behavior in Egyptian Hotels
بواسطة: سليمان، سامح جمال سعد منشور: (2021) -
The Impact of Organizational Politics on Employee Turnover Intentions in Hotels and Travel Agencies in Egypt
بواسطة: عجينة، محمد فتحي منشور: (2021) -
The Relationship between Organizational Resilience and Human Resources Practices in the Hotel Industry
بواسطة: حسين، فاتن محمد منشور: (2021) -
How Can Workplace Friendship Affect Employees' Resistance to Change in Egyptian Hotels?: Gender Diversity as a Moderator
بواسطة: إبراهيم، معتز بالله فريد منشور: (2022)
