ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر أبعاد تكاليف التحول على تع...>مارك

أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر: دراسة ميدانية بمدينة ورقلة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Dimensions of Transformation Costs on Enhancing the Loyalty of Mobile Customers in Algeria: Field Study in Ouargla City
المصدر: مجلة الواحات للبحوث والدراسات
الناشر: جامعة غرداية
المؤلف الرئيسي: الوازن، بو بكر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أولاد حيمودة، عبداللطيف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: جوان
الصفحات: 1113 - 1135
DOI: 10.54246/1548-013-001-030
ISSN: 1112-7163
رقم MD: 1172570
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo, AraBase, HumanIndex, science
مواضيع:
الهواتف النقالة | الاستراتيجيات التسويقية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
أبعاد تكاليف التحول | ولاء الزبائن | متعاملي الهاتف النقال | Dimensions of Transformation Costs | Customer Loyalty | Mobile Phone Users
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 02979nam a22003137a 4500
001 1916588
024 |3 10.54246/1548-013-001-030 
041 |a ara 
044 |b الجزائر 
100 |9 628382  |a الوازن، بو بكر  |e مؤلف 
245 |a أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن متعاملي الهاتف النقال بالجزائر:  |b دراسة ميدانية بمدينة ورقلة 
246 |a The Impact of Dimensions of Transformation Costs on Enhancing the Loyalty of Mobile Customers in Algeria:  |b Field Study in Ouargla City 
260 |b جامعة غرداية  |c 2020  |g جوان 
300 |a 1113 - 1135 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر أبعاد تكاليف التحول على تعزيز ولاء زبائن خدمة الهاتف النقال بالنسبة للمتعاملين الثلاثة "موبيليس، جازي، أوريدو" في مدينة ورقلة، ولمعالجة الإشكالية الرئيسية تم الاعتماد على الاستبيان كأداة للدراسة، حيث قمنا بتوزيع 300 استبانة على مستخدمي الهاتف النقال في مدينة ورقلة، وكانت أهم النتائج المتوصل إليها أن تكاليف التحول لها تأثير مباشر على ولاء الزبائن وخاصة تكاليف التحول الإجرائية (النفسية) وأنها تلعب دور في المحافظة على ولاء الزبائن. 
520 |b The Objective Of This Study Was To Investigate The Impact Of The Dimensions Of Switching Costs On Enhancing The Loyalty Of Mobile Customers For The Three Customers "Mobilis, Djezzy And Ooredoo" In The City Of Ouargla. Ouargla, The Most Important Findings Were That The Costs Of Transformation Have A Direct Impact On The Loyalty Of Customers, Especially Procedural (Psychological) Transformation Costs And They Play A Role In Maintaining Customer Loyalty. 
653 |a الهواتف النقالة  |a الاستراتيجيات التسويقية  |a الجزائر 
692 |a أبعاد تكاليف التحول  |a ولاء الزبائن  |a متعاملي الهاتف النقال  |b Dimensions of Transformation Costs  |b Customer Loyalty  |b Mobile Phone Users 
773 |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات  |6 Humanities, Multidisciplinary  |c 030  |e El-Wahat Journal for Research and Studies  |f Mağallaẗ al-wāḥāt li-l-buḥūṯ wa al-dirāsāt  |l 001  |m مج13, ع1  |o 1548  |s مجلة الواحات للبحوث والدراسات  |v 013  |x 1112-7163 
700 |a أولاد حيمودة، عبداللطيف  |g Oulad Himoudah, Abdullatif  |e م. مشارك  |9 183723 
856 |u 1548-013-001-030.pdf 
930 |d n  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
995 |a IslamicInfo 
995 |a AraBase 
995 |a HumanIndex 
995 |a science 
999 |c 1172570  |d 1172570 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.