دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Electronic Government in Improving the Quality Service: A Field Study on the Customers of Syrian Commercial Bank Branches in Lattakia |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| الناشر: | جامعة تشرين |
| المؤلف الرئيسي: | زاهر، بسام حسن (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Zaher, Bassam Hassan |
| المجلد/العدد: | مج34, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| الصفحات: | 9 - 25 |
| ISSN: |
2079-3073 |
| رقم MD: | 1183222 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الحكومة الإلكترونية | جودة الخدمة | المصرف الإلكتروني | الموقع التبادلي | رضا العملاء | Electronic Government | Service Quality | Electronic Bank | Interactive Website | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
30
| LEADER | 01675nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1928321 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b سوريا | ||
| 100 | |a زاهر، بسام حسن |g Zaher, Bassam Hassan |e مؤلف |9 232201 | ||
| 245 | |a دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة: |b دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية | ||
| 246 | |a The Role of Electronic Government in Improving the Quality Service: |b A Field Study on the Customers of Syrian Commercial Bank Branches in Lattakia | ||
| 260 | |b جامعة تشرين |c 2012 | ||
| 300 | |a 9 - 25 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 653 | |a حوكمة المؤسسات |a الخدمات المصرفية |a البنوك التجارية |a سوريا | ||
| 692 | |a الحكومة الإلكترونية |a جودة الخدمة |a المصرف الإلكتروني |a الموقع التبادلي |a رضا العملاء |b Electronic Government |b Service Quality |b Electronic Bank |b Interactive Website |b Customer Satisfaction | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 001 |e Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences Series |f Mağallaẗ ğāmiʿaẗ tišrīn li-l-buḥūṯ wa-al-dirāsāt al-ʿilmiyyaẗ. Silsilaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-qānūniyyaẗ |l 002 |m مج34, ع2 |o 0528 |s مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |v 034 |x 2079-3073 | ||
| 856 | |u 0528-034-002-001.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1183222 |d 1183222 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر التعلم المنظمي في تحسين جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية على المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية
بواسطة: زاهر، بسام حسن منشور: (2013) -
أثر عناصر البيئة المادية للخدمات المصرفية في إقبال العملاء للتعامل مع المصارف العامة: دراسة ميدانية على فروع المصرف التجاري السوري والعقاري في محافظة اللاذقية
بواسطة: ناصر، سومر أديب منشور: (2020) -
دور الجودة في رضا العملاء عن الخدمة المصرفية المقدمة: دراسة ميدانية على عملاء المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية، باستخدام نموذج الفجوات
بواسطة: حمدان، مهند رامز منشور: (2021) -
أثر إدراك العملاء لجودة الخدمات المقدمة على حجم المعاملات المصرفية: دراسة ميدانية على عملاء المصرف العقاري في محافظة اللاذقية
بواسطة: حموي، فواز صالوم منشور: (2013) -
دور الحوكمة الإلكترونية في دعم مشاركة العملاء في تحسين جودة الخدمات الحكومية باستخدام إطار أهداف مراقبة أنظمة المعلومات و التكنولوجيا
بواسطة: الدقن، أحمد السيد محمد منشور: (2017)
