ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التطبيق السليم للحوكمة الإلكتر...>الوصف

التطبيق السليم للحوكمة الإلكترونية كمدخل لجودة الخدمات العامة: دراسة تطبيقية على أحياء محافظة الجيزة

المصدر: مجلة الدراسات والبحوث التجارية
الناشر: جامعة بنها - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: حمدي، شريف محمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الفيومي، ميسون يوسف محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: س39, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 177 - 198
ISSN: 1110-1547
رقم MD: 1184032
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الحوكمة | الحوكمة الإلكترونية | الخدمات الإلكترونية | مصر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

170

حفظ في:
المستخلص: "هدفت الدراسة إلى طرح إطار متكامل لتطبيق المفاهيم والمبادئ السليمة للحكومة الإلكترونية، والتعرف على دورها في تحسين الخدمات العامة المقدمة وتلبية احتياجات المواطنين، ومدى استجابتهم وثقتهم للتعامل مع الوحدات المحلية والتابعون لها في ظل التقنية الحديثة المستخدمة. قسمت الدراسة ثلاث مباحث، تحدث الأول عن الحكومة الإلكترونية، الماهية والأهداف، مفهوم الحكومة الإلكترونية. كشف المبحث الثاني واقع تطبيق الحكومة الإلكترونية في مصر، معوقات تطبيق الحكومة الإلكترونية في مصر. وتناول المبحث الثالث جودة الخدمات العامة، مفهوم الخدمة العامة، خصائصها، ومفهوم الجودة، أبعاد جودة الخدمة، مفهوم جودة الخدمات الإلكترونية. وأوضح المبحث الرابع تحليل المتغيرات البحثية باستخدام التحليل الإحصائي. اعتمدت الدراسة على المنهج التحليلي الوصفي. وجاءت العينة من المواطنين في خمسة أحياء من محافظة الجيزة وعددهم (383)، والمجتمع الثاني من العاملون بالخمسة أحياء وعددهم (308)، وبلغ إجمال العينتين(691). وتمثلت الأداة في استمارة الاستبيان. واختتمت الدراسة بالإشارة إلى أهم النتائج، توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين تطبيق الحكومة الالكترونية وتحسين جودة الخدمات العامة داخل محافظة الجيزة. وأكدت التوصيات على، ضرورة تعريف الافراد العاملين في الاحياء بمفهوم الحكومة الالكترونية وبأهمية تطبيقها، والعمل على تحسين قدراتهم على إستخدام برمجياتها المختلفة. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022"
ISSN: 1110-1547

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.