التطبيق السليم للحوكمة الإلكترونية كمدخل لجودة الخدمات العامة: دراسة تطبيقية على أحياء محافظة الجيزة
| المصدر: | مجلة الدراسات والبحوث التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة بنها - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | حمدي، شريف محمود (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الفيومي، ميسون يوسف محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | س39, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| الصفحات: | 177 - 198 |
| ISSN: |
1110-1547 |
| رقم MD: | 1184032 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
138
| المستخلص: |
"هدفت الدراسة إلى طرح إطار متكامل لتطبيق المفاهيم والمبادئ السليمة للحكومة الإلكترونية، والتعرف على دورها في تحسين الخدمات العامة المقدمة وتلبية احتياجات المواطنين، ومدى استجابتهم وثقتهم للتعامل مع الوحدات المحلية والتابعون لها في ظل التقنية الحديثة المستخدمة. قسمت الدراسة ثلاث مباحث، تحدث الأول عن الحكومة الإلكترونية، الماهية والأهداف، مفهوم الحكومة الإلكترونية. كشف المبحث الثاني واقع تطبيق الحكومة الإلكترونية في مصر، معوقات تطبيق الحكومة الإلكترونية في مصر. وتناول المبحث الثالث جودة الخدمات العامة، مفهوم الخدمة العامة، خصائصها، ومفهوم الجودة، أبعاد جودة الخدمة، مفهوم جودة الخدمات الإلكترونية. وأوضح المبحث الرابع تحليل المتغيرات البحثية باستخدام التحليل الإحصائي. اعتمدت الدراسة على المنهج التحليلي الوصفي. وجاءت العينة من المواطنين في خمسة أحياء من محافظة الجيزة وعددهم (383)، والمجتمع الثاني من العاملون بالخمسة أحياء وعددهم (308)، وبلغ إجمال العينتين(691). وتمثلت الأداة في استمارة الاستبيان. واختتمت الدراسة بالإشارة إلى أهم النتائج، توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين تطبيق الحكومة الالكترونية وتحسين جودة الخدمات العامة داخل محافظة الجيزة. وأكدت التوصيات على، ضرورة تعريف الافراد العاملين في الاحياء بمفهوم الحكومة الالكترونية وبأهمية تطبيقها، والعمل على تحسين قدراتهم على إستخدام برمجياتها المختلفة. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022" |
|---|---|
| ISSN: |
1110-1547 |
عناصر مشابهة
-
تطبيق الحوكمة في الجامعات المصرية كمدخل لتعزيز الريادة: دراسة ميدانية بالتطبيق على جامعة قناة السويس
بواسطة: حمدي، شريف محمود منشور: (2020) -
دور جاهزية الحكومة الإلكترونية في تعزيز الأداء المؤسسي: دراسة حالة في ديوان محافظة نينوي
بواسطة: الأعرجي، عبدالله هاشم محمد منشور: (2021) -
دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات العامة: دراسة تطبيقية على محافظة القاهرة
بواسطة: مراد، سامي أحمد محمد منشور: (2016) -
قياس وتقييم جودة الخدمات العمومية في ظل تطبيق مشروع الحكومة الإلكترونية: دارسة تطبيقية على مصطلح الحالة المدنية باستخدام النمذجة بالمعدلات الهيكلية
بواسطة: علال، عوني منشور: (2023) -
العوامل المؤثرة على تطبيق الحكومة الإلكترونية: دراسة تطبيقية على وزارة التربية والتعليم الخرطوم - السودان
بواسطة: محمد، نهلة كمال الدين منشور: (2020)
