ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر أخلاقيات التسويق على ولاء...>الوصف

أثر أخلاقيات التسويق على ولاء العملاء في ظل توسط جودة الخدمة المدركة بشركات الاتصالات

المصدر: مجلة الدراسات والبحوث التجارية
الناشر: جامعة بنها - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: محمود، سماح محمود بدران (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عامر، أماني محمد (مشرف), جماعة، عبدالله أمين محمود (مشرف)
المجلد/العدد: س40, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 1173 - 1206
ISSN: 1110-1547
رقم MD: 1185837
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | أخلاقيات التسويق | ولاء العملاء | جودة الخدمات | شركات الاتصالات
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

82

حفظ في:
المستخلص: يتمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تحديد أثر أخلاقيات التسويق على ولاء العملاء في ظل توسط جودة الخدمة المدركة بالتطبيق على عملاء شركات الاتصالات وذلك بالاعتماد على منهجية نمذجة المعادلة البنائية وأسلوب تحليل المسار لتوضيح قوة العلاقة الخطية بين متغيرات الدراسة باستخدام برنامج AMOS. V21.، وقد توصل البحث أنه يوجد أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لأخلاقيات التسويق على جودة الخدمة المدركة، كما توصلت النتائج إلى أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لجودة الخدمة المدركة كوسيط بين أخلاقيات التسويق وولاء العميل وذلك لأنهما مثلث النجاح والنمو بمعني اتباع شركات الاتصالات لتطبيق المعايير الأخلاقية في سياستها كلما انعكس ذلك على إيجابية الجودة المدركة للعميل وكسب ولائه.
ISSN: 1110-1547

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.