ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر أخلاقيات التسويق على ولاء...>مارك

أثر أخلاقيات التسويق على ولاء العملاء في ظل توسط جودة الخدمة المدركة بشركات الاتصالات

المصدر: مجلة الدراسات والبحوث التجارية
الناشر: جامعة بنها - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: محمود، سماح محمود بدران (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عامر، أماني محمد (مشرف), جماعة، عبدالله أمين محمود (مشرف)
المجلد/العدد: س40, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 1173 - 1206
ISSN: 1110-1547
رقم MD: 1185837
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | أخلاقيات التسويق | ولاء العملاء | جودة الخدمات | شركات الاتصالات
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 02374nam a22002297a 4500
001 1931048
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |9 634593  |a محمود، سماح محمود بدران  |e مؤلف 
245 |a أثر أخلاقيات التسويق على ولاء العملاء في ظل توسط جودة الخدمة المدركة بشركات الاتصالات 
260 |b جامعة بنها - كلية التجارة  |c 2020 
300 |a 1173 - 1206 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a يتمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تحديد أثر أخلاقيات التسويق على ولاء العملاء في ظل توسط جودة الخدمة المدركة بالتطبيق على عملاء شركات الاتصالات وذلك بالاعتماد على منهجية نمذجة المعادلة البنائية وأسلوب تحليل المسار لتوضيح قوة العلاقة الخطية بين متغيرات الدراسة باستخدام برنامج AMOS. V21.، وقد توصل البحث أنه يوجد أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لأخلاقيات التسويق على جودة الخدمة المدركة، كما توصلت النتائج إلى أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لجودة الخدمة المدركة كوسيط بين أخلاقيات التسويق وولاء العميل وذلك لأنهما مثلث النجاح والنمو بمعني اتباع شركات الاتصالات لتطبيق المعايير الأخلاقية في سياستها كلما انعكس ذلك على إيجابية الجودة المدركة للعميل وكسب ولائه. 
653 |a التسويق  |a أخلاقيات التسويق  |a ولاء العملاء  |a جودة الخدمات  |a شركات الاتصالات 
773 |4 الإدارة  |6 Management  |c 042  |f Mağallaẗ Al-Dirāsāt wa Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ  |l 003  |m س40, ع3  |o 1918  |s مجلة الدراسات والبحوث التجارية  |t Journal of Studies and Business Research  |v 040  |x 1110-1547 
700 |a عامر، أماني محمد  |g Amer, Amany Mohammed  |e مشرف  |9 257165 
700 |a جماعة، عبدالله أمين محمود  |e مشرف  |9 204296 
856 |u 1918-040-003-042.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1185837  |d 1185837 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.