| LEADER |
03513nam a22002177a 4500 |
| 001 |
1937031 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b ليبيا
|
| 100 |
|
|
|a ناجي، عادل عياد ميلاد
|e مؤلف
|9 637666
|
| 245 |
|
|
|a تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء التسويق المصرفي:
|b دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية بليبيا
|
| 260 |
|
|
|b النقابة العامة لأعضاء هيئة التدريس الجامعي
|c 2018
|g ربيع
|
| 300 |
|
|
|a 132 - 161
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هذه الدراسة تهدف إلى تحليل طبيعة العلاقة بين تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن وتقييم الأداء التسويقي المصرفي لعينة من القطاع المصرفي، وهي إدارة التسويق بمصرف الجمهورية الإدارة العامة وفروع المصرف في نطاق مدينة طرابلس، استهدفت الدراسة القيادات الإدارية والعاملين بإدارة التسويق بالمصرف، وبلغت عينة الدراسة 22 مفردة، وهدفت الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في إدارة التسويق بالمصرف الجمهورية كأسلوب للرقابة وتقييم الأداء وكنظام للإدارة الاستراتيجية، تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي للظواهر الاجتماعية SPSS في تحليل البيانات المجمعة بواسطة صحيفة الاستبيان، ومن أهم نتائج هذه الدراسة أن البعد المالي أكثر أبعاد بطاقة الأداء المتوازن تطبيقا في تقييم الأداء التسويقي بإدارة التسويق بالمصرف قيد الدراسة. كما أثبتت الدراسة بأن هناك علاقة طردية (موجبة) ذات دلالة معنوية بين بعد العملاء وتقييم الأداء التسويقي حيث كلما ضعف تطبيق بعد العملاء كأداء لتقييم الأداء التسويقي، أدى ذلك لانخفاض مستوى جودة الخدمات المصرفية المقدمة بالمصرف قيد الدراسة والعكس صحيح، وكذلك ضعف التنسيق بين إدارة التسويق والإدارات الأخرى واهتمام القيادات الإدارية بالمصرف قيد الدراسة، أدى ذلك لانخفاض مستوى الأداء التسويقي لبعد العمليات الداخلية كأداء لتقييم الأداء التسويقي، وأثبتت الدراسة أيضا وجود علاقة طردية (موجبة) ذات دلالة معنوية بين تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن وتقييم الأداء التسويقي المصرفي.
|
| 653 |
|
|
|a بطاقة الأداء المتوازن
|a الرقابة الإدارية
|a إدارة التسويق
|a الخدمات المصرفية
|a إدارة البنوك
|a ليبيا
|
| 700 |
|
|
|9 315230
|a مسعود، مسعود محمد بالقاسم
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 التربية والتعليم
|6 Education & Educational Research
|c 007
|e Al-Jameai
|f al-Ğāmi
|l 027
|m ع27
|o 1596
|s مجلة الجامعي
|v 000
|x 2706-5820
|
| 856 |
|
|
|u 1596-000-027-007.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 1191482
|d 1191482
|
