أثر إدارة الجودة الشاملة على الرضا الوظيفي بالتطبيق على بنك البركة السوداني
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Total Quality Management in Job Satisfaction: Applied to Al Baraka Bank of Sudan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حسين، إسماعيل بابكر طاهر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | حمدنا الله، مرتضى طلحة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | الخرطوم |
| التاريخ الهجري: | 1442 |
| الصفحات: | 1 - 113 |
| رقم MD: | 1204053 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
148
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى قياس أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الرضا الوظيفي، حيث تمثلت مشكلة الدراسة في عدم وجود رضا وظيفي كافي في البنك وعدم وجود تحسين مستمر في العمليات الإدارية في البنك، افترضت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الرضا الوظيفي، وأن مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات يساهم في تحقيق الرضا الوظيفي. وأن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر للعمليات وتحقيق الرضا الوظيفي. لتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الدراسة المنهج التاريخي والمنهج الوصفي. بعد عرض الإطار النظري وإجراء الدراسة الميدانية توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة العاملين والرضا الوظيفي ببنك البركة، كما أثبتت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر والرضا الوظيفي ببنك البركة، وكذلك أوضحت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين اتخاذ القرارات والرضا الوظيفي. بناءا على النتائج التي تم التوصل اليها أوصت الدراسة بأن تمنح المصارف السودانية مزيدا من الاهتمام لمدخل إدارة الجودة الشاملة بأبعادها لما لها من دور فعال في تحقيق الرضا الوظيفي، العمل على توفير المتطلبات والمقومات اللازمة لإدارة الجودة الشاملة بالبنك، السعي الجاد لتحقيق الرضا الوظيفي من خلال وضع أجور وحوافز مادية تتناسب مع مجهودات العاملين بوضع معيار للتحفيز حسب الدرجة الوظيفية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الاندماج على جودة الإدارة الشاملة : دراسة حالة مجموعة بنك الخرطوم
بواسطة: نصر، فاطمة الياس محمد منشور: (2016) -
أثر التطوير التنظيمي على أداء العاملين بالتطبيق على بنك النيلين
بواسطة: طه، هوازن عبدالعظيم فقيري منشور: (2020) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على الخدمات المصرفية بالتطبيق على بنك الخرطوم 2010-2020 م.
بواسطة: أحمد، هالة علي محمد عثمان منشور: (2023) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي ودعم الميزة التنافسية بالتطبيق على المصارف التجارية السودانية
بواسطة: عبدالله، السماني حامد محمد منشور: (2021) -
أثر الجودة الشاملة في زيادة كفاءة وفاعلية العمل المصرفي في السودان بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني وبنك الخرطوم
بواسطة: عبدالغني، سنية محمد احمد منشور: (2014)
