ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر إدارة الجودة الشاملة على الرضا الوظيفي بالتطبيق على بنك البركة السوداني

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Total Quality Management in Job Satisfaction: Applied to Al Baraka Bank of Sudan
المؤلف الرئيسي: حسين، إسماعيل بابكر طاهر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حمدنا الله، مرتضى طلحة (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2021
موقع: الخرطوم
التاريخ الهجري: 1442
الصفحات: 1 - 113
رقم MD: 1204053
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة دكتوراه
الجامعة: جامعة النيلين
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: السودان
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

135

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى قياس أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الرضا الوظيفي، حيث تمثلت مشكلة الدراسة في عدم وجود رضا وظيفي كافي في البنك وعدم وجود تحسين مستمر في العمليات الإدارية في البنك، افترضت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الرضا الوظيفي، وأن مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات يساهم في تحقيق الرضا الوظيفي. وأن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر للعمليات وتحقيق الرضا الوظيفي. لتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الدراسة المنهج التاريخي والمنهج الوصفي. بعد عرض الإطار النظري وإجراء الدراسة الميدانية توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة العاملين والرضا الوظيفي ببنك البركة، كما أثبتت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر والرضا الوظيفي ببنك البركة، وكذلك أوضحت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين اتخاذ القرارات والرضا الوظيفي. بناءا على النتائج التي تم التوصل اليها أوصت الدراسة بأن تمنح المصارف السودانية مزيدا من الاهتمام لمدخل إدارة الجودة الشاملة بأبعادها لما لها من دور فعال في تحقيق الرضا الوظيفي، العمل على توفير المتطلبات والمقومات اللازمة لإدارة الجودة الشاملة بالبنك، السعي الجاد لتحقيق الرضا الوظيفي من خلال وضع أجور وحوافز مادية تتناسب مع مجهودات العاملين بوضع معيار للتحفيز حسب الدرجة الوظيفية.