المسؤولية الاجتماعية كخيار إستراتيجي لتعزيز ولاء العميل: تجربة البنك العربي
| العنوان بلغة أخرى: |
Social Responsibility as a Strategic Choice to Enhance Customer Loyalty: Arab Bank Experience |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الحوكمة، المسؤولية الاجتماعية والتنمية المستدامة |
| الناشر: | المركز الجامعي أحمد زبانة غليزان - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | باني، فتحي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | محمودي، أحمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الصفحات: | 93 - 114 |
| DOI: |
10.35779/2004-002-002-005 |
| ISSN: |
2676-1831 |
| رقم MD: | 1206246 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
المسؤولية الاجتماعية | ولاء العميل | البنك العربي | Social Responsibility | Customer Loyalty | Arab Bank
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
49
| المستخلص: |
تناولت الدراسة تجربة البنك العربي في الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية بهدف الاستفادة منها في المصارف الجزائرية، وتوصلنا من خلالها إلى أن مفهوم المسؤولية الاجتماعية يعد من المفاهيم الحديثة في التسويق وخاصة عند ربطه بالولاء، كما توصلنا إلى أن البنك العربي يسعى للاحتفاظ بالعملاء من خلال تبني المسؤولية الاجتماعية ومساهمته في معظم حملات المسؤولية الاجتماعية، وتم تقديم جملة من الاقتراحات والتوصيات في هذا المجال. The study examined the experience of the Arab Bank in committing to social responsibility with a view to benefiting from it in Algerian banks, and we reached through it that the concept of social responsibility is one of the modern concepts in marketing, especially when linked to loyalty, and we also found that the Arab Bank seeks to preserve customers by adopting social responsibility and its contribution to most social responsibility campaigns. |
|---|---|
| ISSN: |
2676-1831 |
عناصر مشابهة
-
التموقع التسويقي كخيار إستراتيجي لنجاح الإستراتيجية التسويقية: دراسة حالة مؤسسة جازى
بواسطة: باني، فتحي منشور: (2020) -
أثر تطبيق ممارسات المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للتسويق على تعزيز الولاء للعلامة التجارية في قطاع الاتصالات بالجزائر: دراسة ميدانية على عينة من شركات "موبليس، جيزي، أوريدو"
بواسطة: مهري، عبدالمالك منشور: (2023) -
الدور الوسيط لسمعة المنظمة في العلاقة بين إدراك المسؤولية الإجتماعية وأبعاد ولاء العملاء: دراسة تطبيقية على عملاء البنوك التجارية بمحافظة الغربية
بواسطة: خاطر، سامح أحمد فتحي منشور: (2018) -
دور المسؤولية الاجتماعية في تعزيز ولاء الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن مصرف الرافدين فرع الغري النجف الاشرف
بواسطة: الحدراوي، رافد حميد عباس منشور: (2015) -
أثر إدراك الزبون لدرجة تبني المؤسسة للمسؤولية الاجتماعية على ولائه لها: دراسة ميدانية لعينة من زبائن مؤسسة كوندور إلكترونيك - الجزائر
بواسطة: كاهي، فطيمة منشور: (2019)
