ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Impact of Gamification on...>الوصف

The Impact of Gamification on Customer Experience in E-Banking Sector: A Conceptual Paper

العنوان بلغة أخرى: دراسة أثر نماذج الألعاب الجزئية الإلكترونية على خبرة العملاء في قطاع البنوك الإلكترونية: دراسة نظرية
المصدر: مجلة الدراسات المالية والتجارية
الناشر: جامعة بني سويف - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: Yosry, Hanan (Author)
مؤلفين آخرين: عبدالرحمن، سارة أسامة (مشرف) , عبدالعزيز، جمال سيد (مشرف)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 24 - 43
DOI: 10.21608/MOSJ.2021.173337
ISSN: 1687-3440
رقم MD: 1209024
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | التسويق الإلكتروني | الألعاب الجزئية الإلكترونية | الخدمات المصرفية | الصيرفة الإلكترونية
كلمات المؤلف المفتاحية:
Gamification | Customer Experience | E-Banking
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

37

حفظ في:
المستخلص: تعد نماذج الألعاب الجزئية الإلكترونية أداة تسويقية لها تأثير كبير في جذب انتباه المسوقين في الآونة الأخيرة حيث أنها تخلق قيمة للشركات من خلال تحفيز وتشجيع العملاء من خلال توفير الوسائل الترفيهية والتسويقية الذكية (Yang et al., 2017). وبالتالي تهدف الدراسة إلى تطوير إطار نظري يركز على دراسة العلاقة المباشرة بين نماذج الألعاب الجزئية الإلكترونية (كمتغير مستقل) وأبعاد خبرة العميل (كمتغير تابع) والتي تتضمن الجانب الإدراكي، العاطفي، السلوكي، الحسي والاجتماعي بالتطبيق على قطاع البنوك الإلكترونية بواشنطن في الولايات المتحدة الأمريكية.

Gamification is a marketing tool which has been deeply influential in recent years after catching the attention of marketers. Where, gamification creates a great value for businesses since it encourages the customer through entertainment and intelligent marketing messages (Yang et al., 2017). This study aims to develop a theoretical framework that focuses on investigating the effect of the direct relationship between gamification (as independent variable) and customer experience dimensions in terms of core experience (cognitive, affective, behavioral experience), sensory and relational experience (as dependent variable) in the context of e-banking in Washington DC, United states of America.
وصف العنصر: مشتق من رسالة الدكتوراه "دراسة العلاقة بين نماذج الألعاب الجزئية الإلكترونية وخبرة العميل في قطاع البنوك الإلكترونية" = "Examining the Relationship between Gamification and Customer Experience in E-Banking Services"
ISSN: 1687-3440

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.