| LEADER |
05609nam a22002537a 4500 |
| 001 |
1972122 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/jces.2021.218352
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a بكر، سوزان فؤاد السيد
|g Bakr, Suzan Fouad El Said
|e مؤلف
|9 485733
|
| 245 |
|
|
|a الخوف من كوفيد-19 وعدم الأمان الوظيفي والإنهاك العاطفي للعاملين في الخطوط الأمامية بالمطاعم المصرية:
|b الدور المعدل لليقظة الذهنية والدعم التنظيمي المدرك
|
| 246 |
|
|
|a The Fear of Covid-19, Job Insecurity and Emotional Exhaustion for Frontline Employees in Egyptian Restaurants:
|b The Moderating Role of Mindfulness and Perceived Organizational Support
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2021
|g أكتوبر
|
| 300 |
|
|
|a 510 - 567
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a قد أدى تفشي كوفيد-١٩ إلى تكثيف الضغوط الواقعة على موظفي الخطوط الأمامية في المطاعم، ومن ثم شعورهم بالإنهاك العاطفي، حيث إن العاملين في المطاعم يشعرون بدرجة أعلى من الإنهاك العاطفي عن غيرهم في قطاعات الصناعة الأخرى، بسبب ساعات العمل الطويلة والتفاعلات المتكررة مع العملاء. لذا هدف البحث الحالي لدراسة واختبار تأثير الخوف من كوفيد-١٩ في الإنهاك العاطفي للعاملين من خلال الشعور بعدم الأمان الوظيفي كمتغير وسيط. ودراسة واختبار الدور المعدل لكل من الدعم التنظيمي المدرك واليقظة الذهنية للعاملين في هذه العلاقات. بالتطبيق على عينة مقدارها (٣٨٣) مفردة من العاملين في الخطوط الأمامية بالمطاعم المصرية. وتم جمع البيانات الأولية من خلال قائمة استقصاء معده لذلك، تم التأكد من صدقها وثباتها. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها البحث أن خوف العاملين في الخطوط الأمامية بالمطاعم من كوفيد-١٩ كان له تأثير معنوي في كل من عدم الأمان الوظيفي والإنهاك العاطفي. وقد كان للخوف من كوفيد-١٩ تأثير غير مباشر في الإنهاك العاطفي للعاملين في الخطوط الأمامية بالمطاعم من خلال عدم الأمان الوظيفي كمتغير وسيط أظهرت النتائج أيضا أن اليقظة الذهنية للعاملين كان له دور معدل في العلاقة بين الخوف من كوفيد-١٩ وكل من الإنهاك العاطفي وعدم الأمان الوظيفي، وأن الدعم التنظيمي المدرك أيضا له دور معدل في العلاقة بين عدم الأمان الوظيفي والإنهاك العاطفي. وبناء على هذه النتائج تم اقتراح مجموعة من التوصيات.
|
| 520 |
|
|
|b The COVID-19 outbreak has further intensified restaurant frontline employees’ stress and emotional exhaustion, which were already known to be higher than employees in other industry sectors due to the long working hours and frequent customer interactions. Hence, the study comes to investigate the impact of fear of COVID-19 on emotional exhaustion through job insecurity as a mediator variable and the moderating role of perceived organizational support and employee mindfulness on these relationships, using a sample from Frontline Employees in Egyptian Restaurants, which total (383) employees. A questionnaire was designed to gather primary data for the study, and its validity and reliability were verified. The results showed that restaurants frontline employees’ fear of COVID-19 had a significant effect on both job insecurity and emotional exhaustion. Fear of COVID-19 had an indirect effect on the emotional exhaustion of restaurant frontline employees via job insecurity as a mediator variable. The results also showed that mindfulness had a moderating role in the relationship between fear of COVID-19 and both emotional exhaustion and job insecurity, and that perceived organizational support had also a moderating role in the relationship between job security and emotional exhaustion. Based on these results, a certain of recommendations were suggested.
|
| 653 |
|
|
|a فيروس كورونا "كوفيد-19"
|a إدارة الازمات
|a الموارد البشرية
|a الرضا الوظيفي
|a إدارة المطاعم
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|a الخوف من كوفيد-19
|a الإنهاك العاطفي
|a عدم الأمان الوظيفي
|a اليقظة الذهنية
|a الدعم التنظيمي المدرك
|a المطاعم المصرية
|b Fear of Covid-19
|b Emotional Exhaustion
|b Job Insecurity
|b Mindfulness
|b Egyptian Restaurants
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|6 Business
|c 022
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 004
|m مج12, ع4
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 012
|x 2090-3782
|
| 856 |
|
|
|u 0335-012-004-022.pdf
|n https://jces.journals.ekb.eg/article_218352.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1224312
|d 1224312
|
