أثر تقييم أداء الموارد البشرية على رضاء العملاء في بيوت الشباب المصرية
| العنوان المترجم: |
The Impact of Human Resource Performance Appraisal on Customer Satisfaction in The Egyptian Youth Hostels |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | المليجي، عمرو عبد ربه أبو العينين (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو النصر، أبو النصر السيد (م. مشارك) , زهري، محمد عبدالفتاح (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج8, ع8 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 34 - 62 |
| DOI: |
10.21608/MKAF.2020.153242 |
| ISSN: |
2537-0510 |
| رقم MD: | 1226876 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
بيوت الشباب لمصرية | أداء الموارد البشرية | تقييم أداء الموارد البشرية | رضا العملاء
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 03561nam a2200277 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1974849 | ||
| 024 | |3 10.21608/MKAF.2020.153242 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 655213 |a المليجي، عمرو عبد ربه أبو العينين |e مؤلف |q Almeliji, Amr Abd Rabbuh Abu Alenain | ||
| 242 | |a The Impact of Human Resource Performance Appraisal on Customer Satisfaction in The Egyptian Youth Hostels | ||
| 245 | |a أثر تقييم أداء الموارد البشرية على رضاء العملاء في بيوت الشباب المصرية | ||
| 260 | |b جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق |c 2020 |g ديسمبر | ||
| 300 | |a 34 - 62 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b The current study aims to evaluate the performance of human resources and its impact on customer satisfaction in hostels. A survey was designed and distributed to a random sample of clients of hostels to examine of human resources in hostels and the impact on customers satisfaction. The results showed a significant correlation between the performance of human resources in hostels and the level of customer satisfaction in those hostels, which is a strong direct correlation. The results showed a direct positive impact of human resource performance on customer satisfaction in hostels. The study provided a set of recommendations to those interested in youth hostels in order to provide distinguished services to their customers and ensure their satisfaction. | ||
| 520 | |a تهدف الدراسة الحالية إلى تقييم أداء الموارد البشرية وأثره على رضاء العملاء في بيوت الشباب، حيث تم تصميم استمارة استقصاء وزعت على عينة عشوائية من عملاء تلك البيوت وذلك للتعرف على آرائهم ووجهات نظرهم في تقييم أداء الموارد البشرية ومدى رضائهم عنها، وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط معنوية بين أداء الموارد البشرية ومستوى رضاء العملاء في بيوت الشباب، وهو ارتباط طردي قوي، كما أظهرت النتائج أن كلا من أداء الموارد البشرية ورضاء العملاء مرتفع وهذا يدل على أنه يوجد تأثير إيجابي مباشر لأداء الموارد البشرية على رضاء العملاء في بيوت الشباب. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات إلى المهتمين ببيوت الشباب من أجل تقديم خدمات مميزة لعملائها وضمان رضائهم. | ||
| 653 | |a الموارد البشرية |a المنشآت الفندقية |a الخدمات الفندقية | ||
| 692 | |a بيوت الشباب لمصرية |a أداء الموارد البشرية |a تقييم أداء الموارد البشرية |a رضا العملاء | ||
| 700 | |9 655217 |a أبو النصر، أبو النصر السيد |e م. مشارك |q Abu Alnasr, Abu Alnasr Alsayed | ||
| 773 | |4 علم الآثار |6 Archaeology |c 004 |f Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Sīyāḥaẗ wa Al-Fanādiq |l 008 |m مج8, ع8 |o 2385 |s مجلة كلية السياحة والفنادق |v 008 |x 2537-0510 | ||
| 700 | |a زهري، محمد عبدالفتاح |g Zohry, Mohamed Abd-Elfattah |e م. مشارك |9 452321 | ||
| 856 | |n https://mkaf.journals.ekb.eg/article_153242.html |u 2385-008-008-004.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1226876 |d 1226876 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر العوامل المحددة لجودة أجواء صالة الطعام في المطاعم الراقية بالفنادق المصرية على شعور العميل بالرفاهية ونيته في تكرار الزيارة
بواسطة: سليمان، هاني شاكر خميس منشور: (2022) -
تأثير تنمية الموارد البشرية فكريا ومهنيا على أداء العاملين فى الفنادق العاملة فى الساحل السورى
بواسطة: نصور، ولاء عدنان منشور: (2018) -
تقييم بعض محددات الرضاء الوظيفي التي قد تؤدي إلى دوران العمالة في مؤسسات الضيافة
بواسطة: عبدالحليم، نيفين شريف منشور: (2016) -
أثر الإدارة العالمية للموارد البشرية على أداء النمو والتعلم في المؤسسات الفندقية العمومية بالجزائر مع عرض تجربة مجموعة أكور: دراسة حالة سوفيتال الحامة
بواسطة: سعادي، طارق منشور: (2020) -
تأثير دوافع ومعوقات تناول الأغذية الصحية في درجة تفضيل العملاء لها بالتطبيق على بعض فنادق ومطاعم الخمس نجوم
بواسطة: محمد، عبدالرحمن عبدالفتاح منشور: (2021)
