ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم أداء العاملين في بعض الف...>الوصف

تقييم أداء العاملين في بعض الفنادق العائمة بمحافظة الأقصر

العنوان بلغة أخرى: Performance Appraisal System in some Floating Hotels in Luxor Governorate
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: أحمد، محمد توفيق محمد عبدالنبي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: السيد، رانيا إبراهيم أحمد (م. مشارك), إبراهيم، مايكل مجدى زكى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع5
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: يونيو
الصفحات: 205 - 228
DOI: 10.21608/MKAF.2019.107075
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1226977
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الأداء الوظيفي | المؤسسات الفندقية | رضا العملاء | الخدمات الفندقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
تقييم مستوى أداء العاملين | الفنادق العائمة | Employees Job Performance | Floating Hotels
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The aim of this research is to evaluate the performance of workers in floating hotels in Luxor Governorate by identifying the opinions and views of customers towards the level of performance of workers within floating hotels in Luxor governorate in order to provide better services and high quality. To achieve this goal, a questionnaire was designed to be distributed to a random sample of the customers in the sample hotels. The sample number was (300) forms, of which (237) were 79% valid for statistical analysis. In order to identify the opinions and views of customers towards the level of performance of workers within floating hotels in Luxor. The study found that the management of floating hotels sample study have a constant willingness to cooperate and help their customers, they are always keen to provide a quick response to meet their needs and requirements no matter how busy with other burdens.

يهدف هذا البحث إلى تقييم أداء العاملين في بعض الفنادق العائمة بمحافظة الأقصر وذلك من خلال التعرف على آراء ووجهات نظر العملاء نحو مستوي أداء العاملين داخل الفنادق العائمة بمحافظة الأقصر وذلك من أجل تقديم الخدمات بصورة أفضل وجودة عالية، وذلك بغرض الاستجابة لاحتياجات العملاء وتوقعات التغيير في تركيبته الديموجرافية والاجتماعية والاقتصادية للمجاميع السياحية. ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استمارة استقصاء وتم توزيعها على عينة عشوائية من العملاء بالفنادق عينة الدراسة ليبلغ عدد الاستمارات التي تم توزيعها (300) استمارة كان من بينها (237) استمارة بنسبة 79% صالحة للتحليل الإحصائي. وذلك للتعرف على آراء ووجهات نظر العملاء نحو مستوي أداء العاملين داخل الفنادق العائمة بمحافظة الأقصر. وقد توصلت الدراسة إلى أن إدارات الفنادق العائمة عينة الدراسة لديهم الاستعداد الدائم للتعاون ومساعدة العملاء، ويحرصون دائما على تقديم الاستجابة السريعة لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم مهما بلغت درجة انشغالهم بأعباء أخري، على اعتبار أن العميل هو معيار نجاح المنشأة الفندقية، كما أظهرت الدراسة إلى قصور بأداء العاملين في قسم الأغذية والمشروبات.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.