أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء موظفي دوائر ضريبة الدخل في فلسطين
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of the Application of Total Quality Management on the Performance of the Staff of Income Tax Departments in Palestine |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حطاب، هادي عماد هاني (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hattab, Hade Emad Hani |
| مؤلفين آخرين: | أسمر، معاذ (مشرف) , الظاهر، مفيد عبدالله (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | نابلس |
| الصفحات: | 1 - 87 |
| رقم MD: | 1236409 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النجاح الوطنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
41
| المستخلص: |
هدفت الدراسة للتعرف إلى أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشامة على تحسين أداء موظفي دوائر ضريبة الدخل في فلسطين، وسعت الدراسة لتحقيق عدة أهداف كان منها: تحديد كل من (أثر القيادة والرؤية السليمة، أثر المشاركة والمبادرة من قبل العاملين، أثر التحسين المستمر، أثر تطبيق مفهوم النظام) في تحسين أداء موظفين دوائر ضريبة الدخل في فلسطين. وكان من أهم نتائج الدراسة، أولا: توجد علاقة طردية قوية بين إدارة الجودة الشاملة والأداء الوظيفي لدى الموظفين العاملين في الدوائر الضريبية ويتحقق ذلك من خلال تطبيق عناصر الجودة الشاملة (القيادة والروية السليمة، المشاركة والمبادرة من العاملين، اللوائح والقوانين (النظام)، التحسين المستمر). وثانيا: توجد علاقة طردية قوية بين (القيادة والرؤية السليمة، المشاركة والمبادرة من العاملين، اللوائح والقوانين (النظام)، التحسين المستمر) والأداء الوظيفي للعاملين في الدوائر الضريبية. ومن أهم توصيات الدراسة: أولا: ضرورة الاهتمام بتطبيق عناصر وأبعاد إدارة الجودة الشاملة والتركيز على الأبعاد الأكثر أهمية وتأثيرا على الأداء الوظيفي، فهذه الدراسة لم تركز على كل أبعاد الجودة الشاملة لتحقيق المستوى المطلوب من الأداء الوظيفي بل ركزت على الأبعاد الخمسة التي ترتبط ونتأثر بالأداء الوظيفي بشكل مباشر، وثانيا: حث الإدارة العليا في الدوائر الضريبية على توضيح أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء لكل الموظفين من أعلى السلم إلى أسفله، فهذا أدعى إلى رفع مستوى الأداء الوظيفي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على التحصيل الضريبي في دوائر ضريبة الدخل في فلسطين ما بين 2006-2016: دراسة حالة في الضفة الغربية
بواسطة: قشوع، يزن عدنان محمد منشور: (2018) -
أثر تطبيق إعادة هندسة الأعمال على إجراءات التحاسب الضريبي في دوائر ضريبة الدخل في فلسطين
بواسطة: علاونة، نجلاء نمر عبدالغني منشور: (2017) -
توثيق إجراءات الفحص الضريبي من منظور متطلبات إدارة الجودة الشاملة : دراسة تطبيقية على دائرة ضريبة الدخل و المبيعات في وزارة المالية في الأردن
بواسطة: شرف، سمير منشور: (2007) -
اثر تطبيق نموذج شوهارت للجودة الشاملة على فعالية أداء العاملين في الكليات الجامعية بقطاع غزة
بواسطة: أبو سويرح، نضال عبدالرحمن إبراهيم منشور: (2019) -
العوامل المؤثرة على فاعلية نظام الرقابة الداخلية: دراسة ميدانية على دوائر ضريبة الدخل في فلسطين
بواسطة: طنبور، كايد محمد محمد منشور: (2020)
