أثر تدريب على أداء موظفي نقاط البيع في شركة أمنية للاتصالات في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Training on the Performance of Sales Point'S Employees in Umniah Telecommunication Company in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | شقرة، خالد أحمد أمين (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Shaqrah, Khaled Ahmed Amin |
| مؤلفين آخرين: | العزام، عبدالفتاح محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 86 |
| رقم MD: | 1249875 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
84
| المستخلص: |
يعتبر التدريب شكلاً من أهم أشكال الاستثمار في الموارد البشرية في كافة القطاعات، وأولى قطاع الاتصالات اهتماما بالغا في التدريب لرفع سوية أداء الموظفين من خلال تزويدهم بالمهارات والمعلومات الفنية والتقنية لتسهيل أداء أعمالهم. تهدف هذه الدراسة لمعرفة أثر التدريب على أداء العاملين في نقاط البيع في شركة أمنية ودراسة أثر (مهارات الموظفين، التزام الادارة العليا تجاه التدريب ، تكنولوجيا التدريب و جودة البرامج التدريبية) على أداء موظفي نقاط البيع في شركة أمنية. شمل مجتمع الدراسة جميع موظفي نقاط البيع في شركة أمنية في جميع الفروع في المملكة الأردنية الهاشمية والبالغ عددهم (1210). فيما يخص حجم العينة، بلغ حجم 291 مستجيبًا وفقا لقاعدة حساب حجم العينة بالتناسب مع حجم المجتمع وبلغ حجم الاستجابة 211 مستجيبا، حيث سيتم اعتماد الاستبانة كأداة للدراسة. أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر للتدريب على أداء العاملين في نقاط البيع في شركة أمنية ووجود أثر مهارات الموظفين، التزام الادارة العليا تجاه التدريب، تكنولوجيا التدريب وجودة البرامج التدريبية على أداء موظفي نقاط البيع في شركة أمنية عند مستوى معنوية أقل من 5%. وعليه، أوصت الدراسة بأهمية تخصيص برامج التدريب حسب الأقسام وتوسيع الدراسة لتشمل الشركات الأخرى في الأردن. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التمكين الإداري على أداء موظفي شركات الاتصالات: دراسة تطبيقية على شركة زين للاتصالات بالأردن "2007-2017"
بواسطة: الحتاملة، سامر عدنان عواد منشور: (2018) -
أثر تقييم أداء العاملين على فاعلية البرامج التدريبية: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: الصعوب، صقر محمد منشور: (2019) -
أثر التوازن بين الحياة والعمل في ارتباط العاملين: ضغط العمل كمتغير وسيط في شركة أمنية للهواتف المتنقلة في الأردن
بواسطة: أبو نجم، سارة أحمد منشور: (2021) -
أثر القيادة الريادية في الإبداع الإداري: دراسة تطبيقية على عينة من العاملين في شركة أمنية للاتصالات الأردنية
بواسطة: البشيش، انتصار محمود منشور: (2017) -
أثر وظائف إدارة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة دراسة ميدانية في شركة الاتصالات الأردنية
بواسطة: الحبش، مجدي عزام منشور: (2009)
