أثر جودة الخدمة التعليمية فى رضا الطلبة: دراسة على عينة من طلبة التدريج بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة الأغواط
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Educational Service Quality on the Students’ Satisfaction: Study on a Sample of Graduating Students at the Faculty of Economic, Business and Management Sciences at the University of Laghouat |
|---|---|
| المصدر: | مجلة العلوم الإنسانية |
| الناشر: | جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي |
| المؤلف الرئيسي: | التاوتي، عبدالعليم (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Taouti, Abdelalim |
| المجلد/العدد: | مج8, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 732 - 750 |
| DOI: |
10.35395/1728-008-003-117 |
| ISSN: |
1112-9255 |
| رقم MD: | 1253965 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
خدمة | جودة الخدمة | رضا طالب | جامعة | Service | Service Quality | Satisfaction | Student | Education | University
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
43
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمة التعليمية المقدمة من كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة الأغواط وذلك من وجهة نظر الطلبة وكذا الكشف عن الأثر الذي تلعبه جودة الخدمة التعليمية هذه في تحقيق رضا طلبة الكلية. وقد تم الاعتماد على دراسة وصفية ميدانية بتصميم استبيان وتوزيعه على عينة حجمها 329 من طلبة الكلية. وخلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة الخدمة التعليمية في رضا الطلبة. The current research aims at assessing the quality of educational services provided by the faculty of economic, business and management sciences at the university of Laghouat considering students’ point of view and unveiling the impact this quality of educational services has on students’ satisfaction. A descriptive study with a survey method has been adopted, through a questionnaire distributed to a sample of 329 students. The present study concluded that there is a statistically significant impact of the quality of educational service on students’ satisfaction. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-9255 |
عناصر مشابهة
-
دور جودة خدمات موبيليس في تحقيق ولاء الزبون: دراسة حالة عينة من زبائن موبيليس الأغواط
بواسطة: التاوتي، عبدالعليم منشور: (2017) -
مدى تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة الجامعية في الجامعة الجزائرية : دراسة استقصائية على أعضاء هيئة التدريس بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة المدية - الجزائر
بواسطة: مكيد، علي منشور: (2015) -
اثر جودة خدمات التعليم الجامعي على تحقيق رضا الطالب: دراسة حالة : كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة باتنة - الجزائر
بواسطة: لحول، سامية منشور: (2015) -
تأثير جودة الخدمة التعليمية على رضا طلاب الجامعات: دراسة ميدانية بالتطبيق على طلاب جامعة البعث
بواسطة: عثمان، جمانة منشور: (2016) -
دور جودة خدمة الهاتف النقال في تحقيق رضا الزبون: دراسة حالة مؤسسة "جازي" بعين تموشنت
بواسطة: إسماعيل، مراد منشور: (2021)
