ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر جودة الخدمة التعليمية فى ر...>الوصف

أثر جودة الخدمة التعليمية فى رضا الطلبة: دراسة على عينة من طلبة التدريج بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة الأغواط

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Educational Service Quality on the Students’ Satisfaction: Study on a Sample of Graduating Students at the Faculty of Economic, Business and Management Sciences at the University of Laghouat
المصدر: مجلة العلوم الإنسانية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي
المؤلف الرئيسي: التاوتي، عبدالعليم (مؤلف)
المجلد/العدد: مج8, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 732 - 750
DOI: 10.35395/1728-008-003-117
ISSN: 1112-9255
رقم MD: 1253965
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | طلاب الجامعة | التعليم الجامعي | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
خدمة | جودة الخدمة | رضا طالب | جامعة | Service | Service Quality | Satisfaction | Student | Education | University
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

31

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمة التعليمية المقدمة من كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة الأغواط وذلك من وجهة نظر الطلبة وكذا الكشف عن الأثر الذي تلعبه جودة الخدمة التعليمية هذه في تحقيق رضا طلبة الكلية. وقد تم الاعتماد على دراسة وصفية ميدانية بتصميم استبيان وتوزيعه على عينة حجمها 329 من طلبة الكلية. وخلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة الخدمة التعليمية في رضا الطلبة.

The current research aims at assessing the quality of educational services provided by the faculty of economic, business and management sciences at the university of Laghouat considering students’ point of view and unveiling the impact this quality of educational services has on students’ satisfaction. A descriptive study with a survey method has been adopted, through a questionnaire distributed to a sample of 329 students. The present study concluded that there is a statistically significant impact of the quality of educational service on students’ satisfaction.
ISSN: 1112-9255

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.