| LEADER |
03657nam a2200349 4500 |
| 001 |
1545545 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 674704
|a حماد، حسام عارف سعيد
|e مؤلف
|g Hammad, Hussam Aref Saeed
|
| 245 |
|
|
|a أثر اليقظة الاستراتيجية في جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان
|
| 246 |
|
|
|a The Effect of Strategic Vigilance in Health Services Quality at Jordanian Private Hospitals in Amman
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2022
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 122
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة العلوم الإسلامية العالمية
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 2990
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر اليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية)، في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف)، تم اخذ عينة عشوائية تناسبية من الموظفين الإداريين (إدارة العليا، وإدارة وسطى) في المستشفيات الخاصة الأردنية في العاصمة عمان وعددها ست(6) مستشفيات، حيث بلغ مجتمع الدراسة (1425) موظفا، فيما تكونت وحدة المعاينة من (299) موظفا. تم استخدم الأسلوب الوصفي الكمي. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لليقظة الاستراتيجية بأبعادها (اليقظة التكنولوجية، اليقظة التنافسية، اليقظة البيئية، اليقظة التجارية) في جودة الخدمات الصحية بأبعادها مجتمعه (الملموسية، الاستجابة، الموثوقية، الضمان، التعاطف) في المستشفيات الخاصة الأردنية في عمان. وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بعدد من التوصيات كان أهمها: تعزيز العمل على نشر ثقافة اليقظة الاستراتيجية بين الموظفين، والوعي بمدى أهميتها في تحسين جودة الخدمات في المستشفيات الخاصة في عمان
|
| 653 |
|
|
|a المستشفيات الخاصة
|a الخدمات الصحية
|a اليقظة الاستراتيجية
|a الجودة الشاملة
|a الميزة التنافسية
|a الأداء الوظيفي
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a دروزة، سوزان صالح رفيق
|g Darwazeh, Suzan Saleh
|e مشرف
|9 224015
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-6.pdf
|y 6 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-2990-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1265593
|d 1265593
|
