ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور أبعاد المسؤولية الاجتماعية...>مارك

دور أبعاد المسؤولية الاجتماعية التسويقية في تحسين جودة الخدمات المؤسسية: دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس للاتصالات

العنوان بلغة أخرى: The Role of the Dimensions of Marketing Social Responsibility in Improving the Quality of Institutional Services: A Field Study on a Sample of Mobilis Telecom Customers
المصدر: مجلة العلوم الاجتماعية
الناشر: جامعة عمار ثليجي بالأغواط - كلية العلوم الاجتماعية
المؤلف الرئيسي: مسعودي، زينب (مؤلف)
مؤلفين آخرين: البشير، مخلوف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مارس
الصفحات: 911 - 927
ISSN: 1112-6752
رقم MD: 1268958
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
إدارة التسويق | خدمات العملاء | الجودة الشاملة | شركات الاتصالات | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسؤولية الاجتماعية | البعد الاقتصادي | البعد القانوني | البعد الأخلاقي | البعد الإنساني | جودة الخدمات | Social Responsibility | The Economic Dimension | The Legal Dimension | The Ethical Dimension | The Human Dimension | The Quality of Services
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 03375nam a22002417a 4500
001 2022452
041 |a ara 
044 |b الجزائر 
100 |a مسعودي، زينب  |e مؤلف  |9 675959 
245 |a دور أبعاد المسؤولية الاجتماعية التسويقية في تحسين جودة الخدمات المؤسسية:  |b دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس للاتصالات 
246 |a The Role of the Dimensions of Marketing Social Responsibility in Improving the Quality of Institutional Services:  |b A Field Study on a Sample of Mobilis Telecom Customers 
260 |b جامعة عمار ثليجي بالأغواط - كلية العلوم الاجتماعية  |c 2022  |g مارس 
300 |a 911 - 927 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a تهدف هذه الورقة البحثية إلى إبراز أهمية المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات الاقتصادية، وتحديد أبعادها (الإنسانية، الاقتصادية، القانونية والأخلاقية) والتي قد تؤثر بشكل كبير في جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وعليه بات من الضروري فهم العلاقة بين هذين المتغيرين من أجل استغلالها في تطوير وتحسين أنشطة المؤسسات، ومنه قمنا بإجراء دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس باستخدام أداة الاستمارة، وقد خلصت هذه الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين أبعاد المسؤولية الاجتماعية بالمؤسسة وبين جودة الخدمات.  |b This research paper aims to highlight the importance of social responsibility in economic institutions, and to define its dimensions (human, economic, legal, and ethical) that have been greatly affected by the quality of services provided to clients, as it becomes necessary to understand the relationship between these two variables in order to exploit them in developing and improving the activities of institutions, and accordingly we conducted a field study on a sample of the mobilis telecome institution's clients using the questionnaire tool. The study concluded that there is a positive relationship between the dimensions of social responsibility and the quality of services. 
653 |a إدارة التسويق  |a خدمات العملاء  |a الجودة الشاملة  |a شركات الاتصالات  |a الجزائر 
692 |a المسؤولية الاجتماعية  |a البعد الاقتصادي  |a البعد القانوني  |a البعد الأخلاقي  |a البعد الإنساني  |a جودة الخدمات  |b Social Responsibility  |b The Economic Dimension  |b The Legal Dimension  |b The Ethical Dimension  |b The Human Dimension  |b The Quality of Services 
700 |9 450465  |a البشير، مخلوف  |e م. مشارك  |q Al-Bashir, Makhlouf 
773 |4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات  |6 Social Sciences, Interdisciplinary  |c 064  |e Social Sciences Journal  |f Mağallaẗ al-ՙulūm al-iğtimāՙiyaẗ  |l 001  |m مج16, ع1  |o 1835  |s مجلة العلوم الاجتماعية  |v 016  |x 1112-6752 
856 |u 1835-016-001-064.pdf 
930 |d n  |p y  |q n 
995 |a EduSearch 
999 |c 1268958  |d 1268958 

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.