ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور قيمة الزبون في الميزة التن...>الوصف

دور قيمة الزبون في الميزة التنافسية: بحث استطلاعي لآراء عينة من العاملين في شركة آسياسيل للاتصالات المتنقلة في محافظة كركوك

العنوان بلغة أخرى: The Role of Customer Value in Competitive Advantage: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Employees of the Asia Cell Mobile Communications Company in Kirkuk Governorate
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: رحيم، حنان عبدالرحمن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Rahim, Hanan Abdulrahman
مؤلفين آخرين: الحمداني، علاء عبدالسلام يحيى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع57
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مارس
الصفحات: 85 - 99
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1282640
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رضا الزبون | المزايا التنافسية | استراتيجيات التسويق | شركات الاتصالات
كلمات المؤلف المفتاحية:
قيمة الزبون | الميزة التنافسية | Customer Value | Competitive Advantage
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يسعى البحث الحالي إلى تحديد إسهام قيمة الزبون في تعزيز الميزة التنافسية في شركة الاتصال في محافظة كركوك، فقيمة الزبون تعد ركيزة أساسية في أي منظمة في ظل ازدياد المنافسة، وبناء عليه تم إثارة تساؤلات عديدة حول مشكلة البحث (هل للقيمة الزبون أثر في الميزة التنافسية دراسة استطلاعية لشركة آسيا سيل في كركوك) وتبرز أهمية البحث من المساهمة في تحسين وضع المنظمة التنافسي في السوق بعد محاولة تحسين مستوى مبيعاتها ونسبة النمو فيه وانعكاس ذلك على ربحيها من خلال تقديم القيمة للزبون، ،ويهدف البحث إلى المساهمة في تحسين وضع المنظمة التنافسي في السوق بعد محاولة تحسين مستوى مبيعاتها ونسبة النمو فيه وانعكاس ذلك على ربحيها من خلال تقديم القيمة للزبون، واعتمدت البحث على (40) استمارة الاستبيان للحصول على البيانات في شركة آسيا سيل في محافظة كركوك واستخدمت عدة أساليب إحصائية منها النسب المئوية والتكرارات، تحليل متوسطات، الانحراف المعياري وذلك بالاعتماد على برنامج (SPSS) لاختبار فرضيات وبرنامج (Excel) في إدخال البيانات ومعالجتها، وتوصل البحث إلى عدة استنتاجات منها علاقة ارتباط معنوية بين قيمة الزبون والميزة التنافسية على المستوى الكلي. واختتم البحث بمجموعة من المقترحات منها رسم صورة ذهنية جيدة عن المنظمة وذلك من خلال زيادة الاهتمام بالخدمات التي تقدمها للزبائن.

The current research seeks to determine the contribution of the customer’s value to enhancing the competitive advantage in the communication company in Kirkuk governorate. A reconnaissance for Asia Cell in Kirkuk and the importance of the research emerges from contributing to improving the organization’s competitive position in the market after trying to improve its sales level and growth rate and its reflection on its profitability by providing value to the customer, and the research aims to contribute to improving the organization’s competitive position in the market after trying to improve its sales level and growth rate and its reflection on its profitability by providing value to the customer The research relied on (40) questionnaires to obtain data in the Asia Cell Company in Kirkuk Governorate and used several statistical methods, including percentages and frequencies, analysis of averages, standard deviation, depending on the (SPSS) program to test hypotheses and the (Excel) program in data entry and processing The research reached results, including a significant correlation between customer value and competitive advantage at the overall level. The research concluded with a set of proposals, including drawing a good mental picture of the organization, by increasing interest in the services it provides to customers.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.