دور كفاءة العاملين في تحقيق جودة الخدمة المصرفية لجذب العملاء: دراسة حالة مصرف البلد
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Staff Competence in Achieving Quality Banking Services to Attract Customers: A Field Study on Balad Bank |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عبدالباقي، القاسم سليمان محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | زكي، منيرة محمد الأمين أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | الخرطوم |
| التاريخ الهجري: | 1442 |
| الصفحات: | 1 - 141 |
| رقم MD: | 1286090 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
87
| LEADER | 01718nam a2200313 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1546789 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 683148 |a عبدالباقي، القاسم سليمان محمد |e مؤلف | ||
| 245 | |a دور كفاءة العاملين في تحقيق جودة الخدمة المصرفية لجذب العملاء: |b دراسة حالة مصرف البلد | ||
| 246 | |a The Role of Staff Competence in Achieving Quality Banking Services to Attract Customers: |b A Field Study on Balad Bank | ||
| 260 | |a الخرطوم |c 2020 |m 1442 | ||
| 300 | |a 1 - 141 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة النيلين |f كلية الدراسات العليا |g السودان |o 5383 | ||
| 653 | |a القطاع المصرفي |a الخدمات المصرفية |a رضا العميل |a الابداع الوظيفي |a الكوادر البشرية |a الإجراءات التنظيمية |a الميزة التنافسية | ||
| 700 | |9 233470 |a زكي، منيرة محمد الأمين أحمد |e مشرف | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-0.pdf |y الفصل التمهيدي | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-O.pdf |y الخاتمة | ||
| 856 | |u 9818-006-001-5383-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1286090 |d 1286090 | ||
عناصر مشابهة
-
دراسة تحليلية لرضا العملاء عن الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة من مصرف الراجحى فى مدينة جدة
بواسطة: الخطيب، ياسر عبدالحميد منشور: (2015) -
أثر جودة الخدمة في ولاء العملاء في مؤسسات التمويل المتخصصة: اختيار الدور الوسيط لرضا العميل
بواسطة: عطية، أريج علي مصباح منشور: (2019) -
أثر استخدام أنظمة المقاصة الإلكترونية على جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء
بواسطة: فاخوري، صبا عيد سليم منشور: (2014) -
دور جودة الخدمة المصرفية فى تحقيق الميزة التنافسية للبنك فى ظل اقتصاد المعرفة
بواسطة: تومي، ميلود منشور: (2012) -
دور أبعاد جودة الخدمة في تحقيق سلوكيات مواطنة العميل: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في منطقة القصيم
بواسطة: المحيميد، بدر محمد عبدالله منشور: (2015)
