| LEADER |
03927nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2053240 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/jces.2022.248632
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a فرو، حسن أحمد سعد
|q Farw, Hasan Ahmed Saad
|e مؤلف
|9 687685
|
| 242 |
|
|
|a The Impact of Electronic Management Support on Customer Satisfaction:
|b A Field Study Applied to The Holding Company for Drinking Water and Wastewater
|
| 245 |
|
|
|a أثر دعم الإدارة الإلكترونية في رضا العملاء:
|b دراسة ميدانية بالتطبيق على الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2022
|g أبريل
|
| 300 |
|
|
|a 433 - 467
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدف الدراسة هو التعرف على "أثر دعم الإدارة الإلكترونية في رضا العملاء"- دراسة ميدانية بالتطبيق على الشركة القابضة لمياه الشرب الصحي. استخدام المنهج الوصفي التحليلي والحصول على البيانات الثانوية من خلال قائمة استقصاء تم توزيعها (364) على مجتمع البحث باستخدام العينة العشوائية الطبقية من الإداريين والعاملين القائمين بالعمل الإداري والعملاء. توصلت الدراسة: أظهرت النتائج أن المتوسط الحسابي يساوي (4.680)، وهذا يعني أن هناك موافقة بدرجة عالية جدا من قبل أفراد العينة على فقرات مجال "دعم الإدارة الإلكترونية" دال إحصائيا عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05). أهم توصيات الدراسة: أن يتم الإعداد العلمي المسبق لعملية التحول إلى نظام الإدارة الإلكترونية، ويشمل ذلك دراسة تفصيلية للشركة وخدماتها.
|b The aim of the study is to identify "the impact of electronic management support on customer satisfaction"- a field study by application on the Holding Company for Healthy Drinking Water. Using the descriptive analytical approach and obtaining secondary data through a survey list that was distributed (364) to the research community using a stratified random sample of administrators, administrative workers and clients. The study concluded: The results showed that the arithmetic mean equals (4,680), and this means that there is a very high degree of approval by the sample members on the items in the field of “electronic administration support” that is statistically significant at the level of significance (α ≤ 0.05).. The most important recommendations of the study: That the prior scientific preparation for the process of switching to the electronic management system should be done, and this includes a detailed study of the company and its services.
|
| 653 |
|
|
|a السياسة الإقتصادية
|a الشركة القابضة لمياه الشرب
|a الإدارة الإلكترونية
|a خدمات العملاء
|a رضا العملاء
|
| 692 |
|
|
|a دعم
|a الإدارة الإلكترونية
|a رضا
|a العملاء
|
| 700 |
|
|
|a شفيق، منى يوسف
|q Shafiq, Mona Yousuf
|e م. مشارك
|9 247601
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 دراسات بيئية
|6 Business
|6 Environmental Studies
|c 049
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 002
|m مج13, ع2
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 013
|x 2090-3782
|
| 856 |
|
|
|u 0335-013-002-049.pdf
|n https://jces.journals.ekb.eg/article_248632.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1295386
|d 1295386
|
