ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > بحث>أثر التعويضات على جودة الخدمات...>الوصف

أثر التعويضات على جودة الخدمات الفندقية ورضا العاملين: دراسة ميدانية بالفنادق المصرية

المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: محمود، هويدا أحمد حسنين (مؤلف)
المجلد/العدد: ع11, ج1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 87 - 149
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1314860
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الفنادق المصرية | المؤسسات السياحية | الرضا المهني | السياحة المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التعويضات | جودة الخدمات الفندقية | الرضا الوظيفي | Compensation | Hotel Service Quality | Job Satisfaction
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى التعويضات بالفنادق المصرية، والتعرف على مستوى جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، والتعرف على مستوى رضا العاملين بالفنادق المصرية، والتعرف على أثر التعويضات على جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، والتعرف على أثر التعويضات على رضا العاملين بالفنادق المصرية، واشتملت عينة الدراسة على (355) مفردة من العاملين في الفنادق المصرية، وقد تبنت الباحثة المنهج الوصفي كمنهج للدراسة، واستعانت بالاستبيان كأداة للدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى ارتفاع مستوى التعويضات بالفنادق المصرية، وارتفاع مستوى جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، وزيادة معدل رضا العاملين بالفنادق المصرية، ووجود أثر إيجابي للتعويضات على كل من جودة الخدمات الفندقية ورضا العاملين بالفنادق المصرية، وأوصت الدراسة بالاهتمام بالأمان الوظيفي للعاملين عن طريق شعورهم بالأمن المالي الذي يتمثل في نظام التأمين والتقاعد.

The current study aimed to determine the level of compensation, hotel services quality, and employees satisfaction in Egyptian hotels, and investigate the influence of compensation on hotel services quality and employees satisfaction in Egyptian hotels. The study sample included (355) employees in Egyptian hotels. The researcher used the descriptive method as a study approach and used the questionnaire as a study tool. The study concluded that there is a high level of compensation, services hotel quality, and employees satisfaction in Egyptian hotels. In addition, There is a positive influence of compensation on hotel services quality and employees satisfaction in Egyptian hotels. The study recommended the necessity to care about employees job security through increasing their financial security which includes the system of insurance and pension.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.