أثر التعويضات على جودة الخدمات الفندقية ورضا العاملين: دراسة ميدانية بالفنادق المصرية
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | محمود، هويدا أحمد حسنين (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Hassanin, Howida Ahmed |
| المجلد/العدد: | ع11, ج1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 87 - 149 |
| ISSN: |
2537-0510 |
| رقم MD: | 1314860 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التعويضات | جودة الخدمات الفندقية | الرضا الوظيفي | Compensation | Hotel Service Quality | Job Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 03572nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2074314 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a محمود، هويدا أحمد حسنين |g Hassanin, Howida Ahmed |e مؤلف |9 444345 | ||
| 245 | |a أثر التعويضات على جودة الخدمات الفندقية ورضا العاملين: |b دراسة ميدانية بالفنادق المصرية | ||
| 260 | |b جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق |c 2022 |g يونيو | ||
| 300 | |a 87 - 149 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى التعويضات بالفنادق المصرية، والتعرف على مستوى جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، والتعرف على مستوى رضا العاملين بالفنادق المصرية، والتعرف على أثر التعويضات على جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، والتعرف على أثر التعويضات على رضا العاملين بالفنادق المصرية، واشتملت عينة الدراسة على (355) مفردة من العاملين في الفنادق المصرية، وقد تبنت الباحثة المنهج الوصفي كمنهج للدراسة، واستعانت بالاستبيان كأداة للدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى ارتفاع مستوى التعويضات بالفنادق المصرية، وارتفاع مستوى جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، وزيادة معدل رضا العاملين بالفنادق المصرية، ووجود أثر إيجابي للتعويضات على كل من جودة الخدمات الفندقية ورضا العاملين بالفنادق المصرية، وأوصت الدراسة بالاهتمام بالأمان الوظيفي للعاملين عن طريق شعورهم بالأمن المالي الذي يتمثل في نظام التأمين والتقاعد. |b The current study aimed to determine the level of compensation, hotel services quality, and employees satisfaction in Egyptian hotels, and investigate the influence of compensation on hotel services quality and employees satisfaction in Egyptian hotels. The study sample included (355) employees in Egyptian hotels. The researcher used the descriptive method as a study approach and used the questionnaire as a study tool. The study concluded that there is a high level of compensation, services hotel quality, and employees satisfaction in Egyptian hotels. In addition, There is a positive influence of compensation on hotel services quality and employees satisfaction in Egyptian hotels. The study recommended the necessity to care about employees job security through increasing their financial security which includes the system of insurance and pension. | ||
| 653 | |a الفنادق المصرية |a المؤسسات السياحية |a الرضا المهني |a السياحة المصرية | ||
| 692 | |a التعويضات |a جودة الخدمات الفندقية |a الرضا الوظيفي |b Compensation |b Hotel Service Quality |b Job Satisfaction | ||
| 773 | |4 علم الآثار |4 التاريخ |6 Archaeology |6 History |c 006 |f Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Sīyāḥaẗ wa Al-Fanādiq |l 001 |m ع11, ج1 |o 2385 |s مجلة كلية السياحة والفنادق |v 011 |x 2537-0510 | ||
| 856 | |u 2385-011-001-006.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1314860 |d 1314860 | ||
عناصر مشابهة
-
اشتراطات الأمن والسلامة وأثرها على ولاء العميل بالفنادق المصرية في ظل جائحة كورونا
بواسطة: محمود، هويدا أحمد حسنين منشور: (2022) -
أثر العوامل المحددة لجودة أجواء صالة الطعام في المطاعم الراقية بالفنادق المصرية على شعور العميل بالرفاهية ونيته في تكرار الزيارة
بواسطة: سليمان، هاني شاكر خميس منشور: (2022) -
أثر الرضا الوظيفي على جودة الخدمات الفندقية: دراسة ميدانية لعينة من فنادق صنف ثلاثة نجوم بولاية المدية
بواسطة: صكري، أيوب منشور: (2017) -
أثر أبعاد الصمت التنظيمي على سلوك المواطنة التنظيمية: دراسة تطبيقية على العاملين في الفنادق خمس نجوم
بواسطة: درويش، صفوت عبدالمنعم منشور: (2022) -
قياس جودة الخدمات الفندقية باستخدام نموذج Servqual: دراسة ميدانية على بعض فنادق أربع نجوم
بواسطة: مزياني، نور الدين منشور: (2016)
