ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة الخدمات المصرفية الإلكترو...>الوصف

جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية

العنوان بلغة أخرى: Quality of Electronic Banking Services as an Entry Point to Build Competitive Advantages of Algerian Banks
المصدر: مجلة دراسات اقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: بن موسى، اعمر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: علماوي، أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: أوت
الصفحات: 1 - 403
ISSN: 2716-8301
رقم MD: 1340592
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المعاملات البنكية | الخدمات الإلكترونية | الميزة التنافسية | البنوك الجزائرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
مزايا تنافسية | خدمات مصرفية إلكترونية | بنوك إلكترونية | جودة خدمات | Competitive Advantages | Electronic Banking Services | Electronic Banking | The Quality of Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

20

حفظ في:
المستخلص: تأتي أهمية هذه الدراسة نظرا للتطور الكبير في الخدمات الإلكترونية المصرفية وتزايد حدة المنافسة وإدراك البنوك لأهمية هذه الخدمات، ونظرا لدورها البارز في تحقيق أهداف البنك التنافسية، فقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أبعاد جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية التي تمكن البنوك العمومية الجزائرية في بناء مزايا تنافسية تجعلها قادرة على مواجهة التحديات الكبرى العالمية في قطاع البنوك الإلكترونية، وقد أستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهجية مناسبة لموضوع الدراسة، توصلت نتائج اختبار الفرضيات إلى أن البنوك الجزائرية بمقدورها توفير سلة خدمات إلكترونية لعملائها وتبقى الجودة في تقديم هذه الخدمات بمختلف أبعادها تحد يفرض عليها العمل الكثير من أجل الوصول إلى منافسة البنوك التي تعتبر الجودة أساس تقديم كل خدمة مصرفية إلكترونية، فهي بالتالي تضمن حصتها السوقية.

The importance of this study is due to the great development in e-banking services, the increasing competition and the banks' awareness of the importance of these services. In view of their prominent role in achieving the Bank's competitive objectives, this study aimed to identify the dimensions of the quality of electronic banking services, The researcher used the analytical descriptive approach as a suitable methodology for the subject of the study. The results of the hypothesis test concluded that the Algerian banks can provide an electronic service basket to their customers. The quality of providing these services in all its dimensions remains a challenge which requires a lot of work in order to reach the competition of banks, which is the basis of providing every electronic banking service.
ISSN: 2716-8301

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.