| LEADER |
03594nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2096931 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a بن موسى، اعمر
|q Bin Mousa, Aomar
|e مؤلف
|9 562644
|
| 245 |
|
|
|a جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية كمدخل لبناء مزايا تنافسية للبنوك الجزائرية
|
| 246 |
|
|
|a Quality of Electronic Banking Services as an Entry Point to Build Competitive Advantages of Algerian Banks
|
| 260 |
|
|
|b جامعة زيان عاشور بالجلفة
|c 2019
|g أوت
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 403
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تأتي أهمية هذه الدراسة نظرا للتطور الكبير في الخدمات الإلكترونية المصرفية وتزايد حدة المنافسة وإدراك البنوك لأهمية هذه الخدمات، ونظرا لدورها البارز في تحقيق أهداف البنك التنافسية، فقد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أبعاد جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية التي تمكن البنوك العمومية الجزائرية في بناء مزايا تنافسية تجعلها قادرة على مواجهة التحديات الكبرى العالمية في قطاع البنوك الإلكترونية، وقد أستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهجية مناسبة لموضوع الدراسة، توصلت نتائج اختبار الفرضيات إلى أن البنوك الجزائرية بمقدورها توفير سلة خدمات إلكترونية لعملائها وتبقى الجودة في تقديم هذه الخدمات بمختلف أبعادها تحد يفرض عليها العمل الكثير من أجل الوصول إلى منافسة البنوك التي تعتبر الجودة أساس تقديم كل خدمة مصرفية إلكترونية، فهي بالتالي تضمن حصتها السوقية.
|b The importance of this study is due to the great development in e-banking services, the increasing competition and the banks' awareness of the importance of these services. In view of their prominent role in achieving the Bank's competitive objectives, this study aimed to identify the dimensions of the quality of electronic banking services, The researcher used the analytical descriptive approach as a suitable methodology for the subject of the study. The results of the hypothesis test concluded that the Algerian banks can provide an electronic service basket to their customers. The quality of providing these services in all its dimensions remains a challenge which requires a lot of work in order to reach the competition of banks, which is the basis of providing every electronic banking service.
|
| 653 |
|
|
|a المعاملات البنكية
|a الخدمات الإلكترونية
|a الميزة التنافسية
|a البنوك الجزائرية
|
| 692 |
|
|
|a مزايا تنافسية
|a خدمات مصرفية إلكترونية
|a بنوك إلكترونية
|a جودة خدمات
|b Competitive Advantages
|b Electronic Banking Services
|b Electronic Banking
|b The Quality of Services
|
| 700 |
|
|
|a علماوي، أحمد
|g Almaoui, Ahmed
|e م. مشارك
|9 413402
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 026
|e Economic Studies Journal
|f Dirāsāt iqtiṣādiyaẗ
|l 002
|m مج13, ع2
|o 2442
|s مجلة دراسات اقتصادية
|v 013
|x 2716-8301
|
| 856 |
|
|
|u 2442-013-002-026.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1340592
|d 1340592
|
