| LEADER |
04056nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2142324 |
| 024 |
|
|
|3 10.51842/2179-009-001-012
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 407161
|a حضري، دليلة
|e مؤلف
|g Hadri, Dalila
|
| 245 |
|
|
|a رضا العملاء عن المزيج التسويقي في النوافذ الإسلامية:
|b دراسة عينة من البنوك التقليدية الجزائرية
|
| 246 |
|
|
|a The Extent of Customer Satisfaction with the Marketing Mix in Islamic Windows:
|b A Study of a Sample of Algerian Conventional Banks
|
| 260 |
|
|
|b جامعة زيان عاشور بالجلفة
|c 2023
|g جوان
|
| 300 |
|
|
|a 201 - 224
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a نهدف من خلال هذه الورقة البحثية إلى قياس رضا عملاء النوافذ الإسلامية عن المزيج التسويقي المصرفي الإسلامي، بعد تحديد أبعاد المزيج التسويقي وعلاقة هذا الأخير برضا العملاء؛ وتحديد الصيغ والخدمات المصرفية المقدمة من طرف هذه النوافذ الإسلامية؛ وهذا من خلال الاعتماد على المنهج الاستنباطي عند وصف ظاهرتي المزيج التسويقي والخدمات المصرفية الإسلامية، وعلى المنهج الاستقرائي من خلال استبانة أعدت لهذا الغرض، وزعت على عملاء النوافذ الإسلامية. وقد بينت الدراسة أن أفراد العينة راضون عن المزيج التسويقي المصرفي في النوافذ الإسلامية؛ من خلال رضاهم عن: الخدمة المصرفية، السعر، التوزيع، الترويج، الأفراد، العنصر المادي، وعملية الخدمة المصرفية، وقد أوصت الدراسة بضرورة العمل على تنويع صيغ التمويل التي تمارسها النافذة الإسلامية، وضرورة الاهتمام بعنصر السعر، لأنه مهم في كسب رضا العميل من عدمه.
|b We aim through this research paper to measure the satisfaction of Islamic windows customers with the Islamic banking marketing mix, after defining the dimensions of the marketing mix and the relationship of the latter with customer satisfaction; specifying the banking formulas and services provided by these Islamic windows; This is done by relying on the deductive approach when describing the phenomena of the marketing mix and Islamic banking services, and on the inductive approach through a questionnaire prepared for this purpose, distributed to clients of Islamic windows. The study showed that the respondents are satisfied with the banking marketing mix in Islamic windows. Through their satisfaction with: the banking service, the price, distribution, promotion, individuals, the material element, and the banking service process, the study recommended the need to work on diversifying the financing formulas practiced by the Islamic window.
|
| 653 |
|
|
|a النوافذ الإسلامية
|a رضا العملاء
|a الاستراتيجيات التسويقية
|a البنوك الجزائرية
|a الخدمات المصرفية
|
| 692 |
|
|
|a رضا العميل
|a المزيج التسويقي
|a الخدمات المصرفية الإسلامية
|a النوافذ الإسلامية
|b Customer Satisfaction
|b Marketing Mix
|b Islamic Banking Services
|b Islamic Windows
|
| 700 |
|
|
|a بوثلجة، عائشة
|g Boutheldja, Aicha
|e م. مشارك
|9 449839
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 الاقتصاد
|6 Business
|6 Economics
|c 012
|e Journal of Business Administration and Economic Studies
|f Mağallaẗ idāraẗ al-aՙmāl wa al-dirāssāt al-iqtiṣādiyaẗ
|l 001
|m مج9, ع1
|o 2179
|s مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
|v 009
|x 2437-0525
|
| 856 |
|
|
|u 2179-009-001-012.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1392006
|d 1392006
|
