علاقة إدارة علاقات العملاء الإلكترونية في البنوك العاملة في فلسطين بولائهم
| العنوان بلغة أخرى: |
The Relationship between Electronic Customer Relationship Management "E-CRM" and Customer Loyalty in Banks Operating in Palestine |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الروسان، رجاء (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | مخادمة، ناهدة محمد طعمة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| موقع: | جنين |
| الصفحات: | 1 - 130 |
| رقم MD: | 1402706 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة العربية الأمريكية - جنين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
86
| LEADER | 01739nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1563318 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 741859 |a الروسان، رجاء |e مؤلف | ||
| 245 | |a علاقة إدارة علاقات العملاء الإلكترونية في البنوك العاملة في فلسطين بولائهم | ||
| 246 | |a The Relationship between Electronic Customer Relationship Management "E-CRM" and Customer Loyalty in Banks Operating in Palestine | ||
| 260 | |a جنين |c 2023 | ||
| 300 | |a 1 - 130 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c الجامعة العربية الأمريكية - جنين |f كلية الدراسات العليا |g فلسطين |o 0589 | ||
| 653 | |a العلاقات العامة الإلكترونية |a إدارة علاقات العملاء |a الخدمات المصرفية |a ولاء العملاء |a البنوك الفلسطينية | ||
| 700 | |a مخادمة، ناهدة محمد طعمة |g Makhadmeh, Naheda Mohammad Tumah |e مشرف |9 515046 | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9808-002-001-0589-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1402706 |d 1402706 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية في بناء الصورة الذهنية للبنوك التجارية الأردنية
بواسطة: الروسان، نور الدين محمد علي منشور: (2022) -
أثر إدارة علاقات الزبائن في تحقيق الولاء في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: جابر، جابر رشاد مصطفى منشور: (2008) -
العوامل المؤثرة في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك التجارية الأردنية (من وجهة نظر العملاء)
بواسطة: الحراحشة، محمد عبدالجليل متعب منشور: (2019) -
جودة الخدمات المصرفية ودورها في تحقيق ولاء العملاء: دراسة ميدانية على مصرف الوحدة وفروعه بالمنطقة الغربية
بواسطة: أبو سريويل، الطاهر عبدالحميد منشور: (2016) -
أثر إدارة علاقات العملاء في تحقيق الولاء لعملاء البنوك التجارية: دراسة ميدانية للبنوك التجارية في مدينة الزرقاء / الأردن
بواسطة: العنزي، محمد شحادة إبراهيم منشور: (2016)
