ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور تكاليف التحول في التأثير ع...>الوصف

دور تكاليف التحول في التأثير على نية استمرارية التعامل: دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط

العنوان بلغة أخرى: The Role of Switching Costs in Influencing the Continuous Dealing Intention: Applied on Customers of Commercial Banks Section in Assuit
المصدر: مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية
الناشر: جامعة أسيوط - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: بركات، شيماء صلاح أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Barakat, Shimaa Salah Ahmed
مؤلفين آخرين: علي، نادية أمين محمد (م. مشارك) , سباعي، أحمد سيد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع78
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 217 - 251
رقم MD: 1404974
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك التجارية | تكاليف المعاملات | زيادة الأرباح | الحفاظ على العميل | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تكاليف التحول | نية استمرارية التعامل | Switching Costs | Continuous Dealing Intention
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: استهدفت هذه الدراسة اختبار تأثير تكاليف التحول على نية استمرارية التعامل بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط، وفي ضوء تحليل الدراسات السابقة تم استخدام استقصاء لجمع البيانات الأولية للدراسة على عينة عشوائية مكونة من (384) مفردة من عملاء البنوك التجارية بمحافظة أسيوط، وتم اختبار فرض البحث الرئيس باستخدام تحليل الانحدار البسيط، إضافة إلى استخدام الإحصاء الوصفي لوصف خصائص عينة الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي موجب لتكاليف التحول على نية استمرارية العميل في التعامل مع البنك الحالي، وتم اقتراح بعض التوصيات، وكذلك بعض الدراسات المستقبلية.

This study aimed to test the effect switching costs on the continuous dealing intention with the application on the commercial banks sector customers in Assiut Governorate, and in the light of the analysis of previous studies, a survey was used to collect primary data for the study, on a random sample of (384) single clients of commercial banks in Assiut Governorate. The main research was imposed using simple regression analysis in addition to the use of descriptive statistics to describe the characteristics of the study sample, and the study found a positive significant effect of switching costs on the continuous dealing intention of customers with the current bank, and some recommendations were suggested, as well as some future studies.
وصف العنصر: بحث مستلا من رسالة ماجستير بعنوان "دور قيود التحول السلبية على العلاقة بين رضا العميل ونية استمرارية التعامل: دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط"

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.