| LEADER |
03207nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2154710 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 743449
|a El-Emam, Wefqi Elsayed
|e Author
|
| 245 |
|
|
|a The Relationship between Customer Participation and Customer Experience:
|b An Empirical Study on Hotel Customers in the Arab Republic of Egypt
|
| 260 |
|
|
|b جامعة بنها - كلية التجارة
|c 2022
|
| 300 |
|
|
|a 135 - 159
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تسعى هذه الدراسة لبحث العلاقة بين مشاركة العملاء وخبراتهم الفندقية بالتطبيق على عملاء الفنادق بجمهورية مصر العربية. وقد بلغ حجم العينة 411 مفردة في حين أن عدد الاستمارات الصحيحة التي تم إدخالها إلى البرنامج 399. أظهرت نتائج الدراسة إلى وجود ارتباط إيجابي بين مشاركة العملاء وخبرة العملاء. وأيضا وجود تأثير إيجابى معنوي لمشاركة العملاء على خبرة العملاء. كما أنه لا توجد أي فروق معنوية ذات دلالة إحصائية بين أراء العملاء تجاه متغيرات الدراسة وفقا لخصائصهم الديموغرافية (الجنس، العمر، مستوى التعليم وتصنيف الفندق).
|b This study is aimed to investigate the relationship between customer participation and customer experience. Also, the effect of customer participation on customer experience. by focusing on the hotel Customers in the Arab Republic of Egypt. According to literature review, an analytical model is developed as a guidance to test the relationship between the research variables. Sample Size is 411, and the valid questionnaires are 399, by an estimated 86.77% % Of the total Sample Size. The findings shows There is a significant, positive, relationship between all customer participation dimensions (Information seeking, Information sharing, Responsible behavior, Personal Interaction) and customer experience. Also, there is a significant positive effect of customer participation dimensions (Information seeking, Information sharing, Responsible behavior, Personal Interaction) on customer experience. The study also finds that there are no significant differences between customers opinions toward study variables according to their demographic characteristics (gender, age, level of education and hotel category).
|
| 653 |
|
|
|a الخبرات المهنية
|a الخدمات الفندقية
|a رضا العملاء
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|b Customer Participation
|b Customer Experience
|
| 700 |
|
|
|9 515787
|a El-Setouhi, Ahmed Mohamed Ahmed
|e Co-Author
|
| 700 |
|
|
|9 743453
|a El-Yamany, Rania Ahmed El-Sayed
|e Co-Author
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|4 الاقتصاد
|6 Management
|6 Economics
|c 005
|f Mağallaẗ Al-Dirāsāt wa Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ
|l 003
|m س42, ع3
|o 1918
|s مجلة الدراسات والبحوث التجارية
|t Journal of Studies and Business Research
|v 042
|x 1110-1547
|
| 856 |
|
|
|u 1918-042-003-005.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1405231
|d 1405231
|
