أثر جودة الخدمة في ولاء العملاء في مؤسسات التمويل المتخصصة: اختيار الدور الوسيط لرضا العميل
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Quality of Service on Customer's Loyalty in Specialized Financing Institutions: Customer Satisfaction as Mediating Variable |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عطية، أريج علي مصباح (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Atieh, Areej Ali |
| مؤلفين آخرين: | أخو ارشيدة، عبدالحكيم عقلة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 153 |
| رقم MD: | 1414790 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
12
| LEADER | 01736nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1564902 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 748469 |a عطية، أريج علي مصباح |e مؤلف |g Atieh, Areej Ali | ||
| 245 | |a أثر جودة الخدمة في ولاء العملاء في مؤسسات التمويل المتخصصة: |b اختيار الدور الوسيط لرضا العميل | ||
| 246 | |a Impact of Quality of Service on Customer's Loyalty in Specialized Financing Institutions: |b Customer Satisfaction as Mediating Variable | ||
| 260 | |a عمان |c 2019 | ||
| 300 | |a 1 - 153 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c الجامعة الاردنية |f كلية الدراسات العليا |g الاردن |o 17047 | ||
| 653 | |a الخدمات المصرفية |a جودة الخدمة |a رضا العملاء |a المؤسسات التمويلية |a الأردن | ||
| 700 | |a أخو ارشيدة، عبدالحكيم عقلة |g Akhorshaideh, Abdel Hakim Oqlah |e مشرف |9 557977 | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-001-008-17047-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1414790 |d 1414790 | ||
عناصر مشابهة
-
نموذج مقترح لبيان أثر برامج الولاء وجودة الخدمة وسعرها على رضا العملاء وولائهم فى قطاع الخدمات
بواسطة: علي، حسام محمد منشور: (2014) -
الدور الوسيط لرضا عملاء المصارف التجارية في العلاقة ما بين التوجه السوقي المدرك والولاء
بواسطة: الفقهاء، سام منشور: (2016) -
أثر أبعاد جودة الخدمات على أداء المختبرات الطبية الخاصة الأردنية
بواسطة: الدعيق، محمد عمر منشور: (2015) -
نمذجة العلاقة بين إدراك جودة الخدمة وولاء الزبون: دراسة ميدانية في قطاع البنوك التجارية في الأردن
بواسطة: الجياشي، علي عبدالرضا منشور: (2010) -
دور جودة خدمة ماكينات الصراف الآلي في التزام العميل بالبنوك التجارية العامة المصرية
بواسطة: عزيزه، حسام محمد رياض عبدالخالق منشور: (2021)
