| LEADER |
03121nam a22002177a 4500 |
| 001 |
2164661 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 749153
|a مبارك، أمير نعيم
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر جودة الخدمات على رضاء العملاء بمراكز خدمات المستثمرين:
|b دراسة ميدانية
|
| 260 |
|
|
|b أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز الاستشارات والبحوث والتطوير
|c 2023
|g يناير
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 41
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e كشفت الدراسة الميدانية عن أثر جودة الخدمات على رضاء العملاء بمراكز خدمات المستثمرين. إن أهم ما يميز مراكز خدمات المستثمرين هو العمل على تقديم خدمات عالية الجودة بهدف الوصول إلى رضا العملاء بجانب تحقيق الهدف المنشود من أي منظمة المتمثل في تحقيق الربحية وضمان البقاء والاستمرارية وتحقيق ميزة تنافسية داخل السوق المحلي والعالمي. ولتحقيق هدف الدراسة اتبعت المنهج الوصفي التحليلي، وجات عينتها متمثلة في عينة عشوائية حوالي 384 مفردة من المستثمرين (الشركات) ذات المساهمات الأجنبية والوطنية والتي تم تأسيسها خلال الفترة من عام 2016-2019 بمراكز خدمات المستثمرين. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها، يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية موجبة لبعد الاعتمادية على رضا العملاء عن الخدمة بمراكز خدمات المستثمرين. كما يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية موجبة لبعد سرعة الاستجابة على رضا العملاء عن الخدمة بمراكز خدمات المستثمرين. واختتمت الدراسة بطرح عدة توصيات منها، تفعيل منظومة الربط الإلكتروني بين الجهات المصدرة للتراخيص والموافقات والتصاريح والممثلة بمراكز خدمات المستثمرين. وضرورة تفعيل دور المجلس الأعلى للاستثمار في إزالة الخلافات والتشابكات التي قد تحدث بين أجهزة الدولة في مجال الاستثمار. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023
|
| 653 |
|
|
|a رضاء العملاء
|a خدمات المستثمرين
|a الاستثمارات الأجنبية
|a التنمية الاقتصادية
|
| 700 |
|
|
|9 501519
|a رشدي، أحمد سمير
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Management
|c 006
|e Management Researches Magazine
|f Maǧallaẗ al-buḥūṯ al-idāriyyaẗ
|l 001
|m مج41, ع1
|o 0465
|s مجلة البحوث الإدارية
|v 041
|x 1110-225x
|
| 856 |
|
|
|u 0465-041-001-006.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1416245
|d 1416245
|
