| LEADER |
04638nam a22002897a 4500 |
| 001 |
2166149 |
| 024 |
|
|
|3 10.52471/1389-012-003-001
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الأردن
|
| 100 |
|
|
|9 152959
|a الفاعوري، عبير حمود
|e مؤلف
|g Al-Faouri, Abeer Hmoud
|
| 245 |
|
|
|a المسؤولية الرقمية للشركات والولاء الإلكتروني:
|b مشاركة المعرفة كعامل وسيط
|
| 246 |
|
|
|a Corporate Digital Responsibility and E–Loyalty:
|b Knowledge Sharing as a Mediating Factor
|
| 260 |
|
|
|b الهيئة العالمية للتسويق الإسلامي
|c 2023
|g سبتمبر
|m 1445
|
| 300 |
|
|
|a 17 - 43
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير المسؤولية الرقمية للشركات على الولاء الإلكتروني، بالإضافة إلى دراسة الدور الوسيط لمشاركة المعرفة في العلاقة بين المتغير المستقل والمتغير التابع. استخدمت الدراسة منهج التحليل الوصفي بالتطبيق على زبائن شركات الاتصالات في الأردن؛ إذ بلغت العينة 331 مستجيبا. وباستخدام برنامج الإحصاء SPSS تم تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام أسلوب العينة الملائمة. علاوة على اختبار الأثر الوسيط لمشاركة المعرفة في العلاقة بين المسؤولية الرقمية للشركات والولاء الإلكتروني على برنامج SmartPLS3. أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية لجميع أبعاد المسؤولية الرقمية للشركات (المسؤولية الاجتماعية، الاقتصادية، التكنولوجية، والبيئية) على الولاء الإلكتروني، بالإضافة إلى الدور الوسيط لمشاركة المعرفة في العلاقة بين المسؤولية الرقمية للشركات والولاء الإلكتروني. خلصت الدراسة إلى أهمية التركيز على أنشطة المسؤولية الرقمية من أجل تعزيز سلوكيات الولاء الإلكتروني في شركات الاتصالات الأردنية مما يحقق المزيد من التنافسية، وزيادة مستويات الاحتفاظ بالزبائن.
|b This study aimed to identify the impact of corporate digital responsibility on e-loyalty and the mediating effect of knowledge sharing on the relationship between them. The study used a descriptive-analytical research approach with application on the customers of telecommunication firms in Jordan. Using the SPSS program, the study analyzed the collected data through ocnecnecnoc sampling. It analyzed the data using descriptive statistics and regression analysis as well, as bootstrapping through the SmartPLS3 program to test the mediation model. The findings revealed a statistically significant and favorable impact of various dimensions of corporate digital responsibility (including social, economic, technological, and environmental aspects) on e-loyalty. Furthermore, the mediating role of knowledge sharing was identified in the relationship between corporate digital responsibility and e-loyalty. The study concluded that contemporary companies that engage in various corporate digital responsibility activities play a crucial role in fostering favorable customer behavioral attitudes, such as loyalty, thereby facilitating long-term business-to-customer (B2C) relationships.
|
| 653 |
|
|
|a المسؤوليات الرقمية
|a الولاء الإلكتروني
|a مشاركة المعرفة
|a شركات الاتصالات
|
| 692 |
|
|
|a المسؤولية الرقمية للشركات
|a الولاء الإلكتروني
|a مشاركة المعرفة
|b Corporate Digital Responsibility
|b E-Loyalty
|b Knowledge Sharing
|
| 700 |
|
|
|9 688776
|a النسور، محمد سليمان
|e م. مشارك
|g Al Nsour, Muhammad Sulieman
|
| 700 |
|
|
|a البطاينة، هنادي تركي محمد
|g Bataineh, Hanady Turki
|e م. مشارك
|9 82737
|
| 700 |
|
|
|9 152941
|a الفاعوري، إلهام حمود علي
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 001
|f Al-mağallaẗ al-‘ālamiyyaẗ li-l-taswīq al-islāmī
|l 003
|m مج12, ع3
|o 1389
|s المجلة العالمية للتسويق الإسلامي
|v 012
|x 2225-5850
|
| 856 |
|
|
|u 1389-012-003-001.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 995 |
|
|
|a IslamicInfo
|
| 999 |
|
|
|c 1417937
|d 1417937
|
