ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير أصول التعامل على رضا الس...>الوصف

تأثير أصول التعامل على رضا السائحين: دراسة ميدانية لعينة من فنادق الدمام

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Handling Techniques on Tourist Satisfaction: Field Study of a Sample of Dammam Hotels
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: الشيحة، أحمد بن عبدالعزيز (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alshiha, Ahmed Abdulaziz
المجلد/العدد: مج7, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 25 - 40
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1479676
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المنشآت السياحية | الاستراتيجيات التدريبية | أصول التعامل | رضا السائحين | فنادق الدمام
كلمات المؤلف المفتاحية:
أصول الضيافة | رضا العملاء | الموظفين | القواعد | Hospitality Principles | Customer Satisfaction | Employees | Rules
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: يشكل أصول التعامل من العوامل المهمة في جذب السياح إلى المنشآت السياحية وإلى كسبهم روادا دائميين وإقناع غيرهم من الأصدقاء والأقرباء لزيارة تلك المنشأة السياحية سيما وأن بعض الضيوف يدفعهم القدوم والحجز في فنادق دون غيرها بسبب التعامل اللطيف والمعاملة الحسنة من قبل الموظفين في الأقسام الأمامية التي تلتقي وجها لوجه مع الضيوف، عليه أن تدفق السياح إلى المنشآت السياحية تساهم في تحقيق الربحية لها ومساعدتها على الاستمرار ومنافسة المنشآت السياحية داخل السوق السياحي، وقد هدف البحث إلى معرفة أثر جودة أصول التعامل على رضا السياح في الدمام، إضافة إلى التعرف على مستوي التعامل الذي تقدمه فنادق الدمام، وقد توصلت الدراسة إلى أن جودة أصول التعامل تهتم بالملموسية وتمتاز بالتعاطف في رضا السياح في فنادق الدمام، كما توصلت إلى أنه لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة الخدمات السياحية في الاستجابة للخدمة المقدمة، توكيد الخدمة المقدمة، ملموسية الخدمة المقدمة في رضا السياح في فنادق الدمام، وجاءت الأبعاد (الاعتمادية والتعاطف أكثر تأثيرا في جودة الخدمات السياحية، وقد أوصت الدراسة بضرورة أتباع استراتيجية تدريبية وتطويرية للعاملين وبشكل دوري ومستمر تركز على تزويد العاملين بالمعارف والخبرات والمهارات التقنية وكذلك في كيفية التفاوض بتعزيز العلاقات مع السياح وصولا لتحقيق رضاهم

The bases of dealing considers as one of the most important point that can attract the tourist to be as a permanent customer in certain tourist's places than the other and the tourists themselves will convince their relatives and friends according to the cool and nice treatment from the reception and the employers to come and visit these places and the result for that good treatment the tourist's institution will be continue and at the same time get high profits that can stand strongly against the other compeers. It is a set of rules that should do and take care of from man or woman in their relations with the other members of the society in different celebration and duties they have to do the best and avoid the mistakes that may be happened and looking for things make them more close to their families, relatives, friends and even their bosses, also there are some important planning help the people to do the best performance towards their social duties such as the rules of visiting, offering food, calling phones, smoking, the way of talking, waiting in line, the manner of car's driving, the best relationships between male and female, and how to follow the global social development according to our traditional and heritage culture.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.