ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







توظيف نموذج S.O.R لاختبار تأثير E-CRM على ولاء العميل من خلال رضاءه عن الخدمة المصرفية

المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: حجاج، وجدان محمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالمغني، غادة مرزوق محمد (م. مشارك) , البحيري، أماني عاطف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج15, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 437 - 479
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1504735
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة علاقات العملاء الإلكترونية "ECRM" | رضا العملاء | ولاء العملاء | نموذج SOR | ECRM | Customer Satisfaction | Customer Loyalty | SOR Model
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
ISSN: 2090-3782