توظيف نموذج S.O.R لاختبار تأثير E-CRM على ولاء العميل من خلال رضاءه عن الخدمة المصرفية

المصدر:	المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر:	جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي:	حجاج، وجدان محمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين:	عبدالمغني، غادة مرزوق محمد (م. مشارك) , البحيري، أماني عاطف (م. مشارك)
المجلد/العدد:	مج15, ع1
محكمة:	نعم
الدولة:	مصر
التاريخ الميلادي:	2024
الشهر:	يناير
الصفحات:	437 - 479
ISSN:	2090-3782
رقم MD:	1504735
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	تكنولوجيا المعلومات \| الخدمات الإلكترونية \| الصناعات المصرفية \| إدارة العلاقات
كلمات المؤلف المفتاحية:	إدارة علاقات العملاء الإلكترونية "ECRM" \| رضا العملاء \| ولاء العملاء \| نموذج SOR \| ECRM \| Customer Satisfaction \| Customer Loyalty \| SOR Model
رابط المحتوى:	PDF (صورة)

6

LEADER	01539nam a22002297a 4500
001	2248361
041		\|a ara
044		\|b مصر
100		\|9 798873 \|a حجاج، وجدان محمود \|e مؤلف
245		\|a توظيف نموذج S.O.R لاختبار تأثير E-CRM على ولاء العميل من خلال رضاءه عن الخدمة المصرفية
260		\|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية \|c 2024 \|g يناير
300		\|a 437 - 479
336		\|a بحوث ومقالات \|b Article
653		\|a تكنولوجيا المعلومات \|a الخدمات الإلكترونية \|a الصناعات المصرفية \|a إدارة العلاقات
692		\|a إدارة علاقات العملاء الإلكترونية "ECRM" \|a رضا العملاء \|a ولاء العملاء \|a نموذج SOR \|b ECRM \|b Customer Satisfaction \|b Customer Loyalty \|b SOR Model
700		\|9 798858 \|a عبدالمغني، غادة مرزوق محمد \|e م. مشارك
700		\|9 755174 \|a البحيري، أماني عاطف \|e م. مشارك
773		\|4 إدارة الأعمال \|4 دراسات بيئية \|6 Business \|6 Environmental Studies \|c 044 \|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES) \|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ \|l 001 \|m مج15, ع1 \|o 0335 \|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية \|v 015 \|x 2090-3782
856		\|u 0335-015-001-044.pdf
930		\|d y \|p y \|q n
995		\|a EcoLink
999		\|c 1504735 \|d 1504735