The Effect of E-CRM on Customer Delight: An Applied Study on Mobile Telecommunication Companies in Mansoura City
| العنوان بلغة أخرى: |
تأثير إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على إسعاد العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات اتصالات المحمول بمدينة المنصورة |
|---|---|
| المصدر: | مجلة راية الدولية للعلوم التجارية |
| الناشر: | معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة |
| المؤلف الرئيسي: | Elbishbishi, Sara Mohammed (Author) |
| مؤلفين آخرين: | El Agamy, Lamees Mohsen Mahmoud (Advisor) , Hassan, Abdul Aziz Ali (Advisor) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 109 - 150 |
| ISSN: |
2812-6440 |
| رقم MD: | 1524312 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة علاقات العملاء الإلكترونية | إسعاد العميل | Electronic Customer Relationship Management | Customer Delight
|
| رابط المحتوى: |
| ISSN: |
2812-6440 |
|---|
عناصر مشابهة
-
Investigating the Impact of E-CRM on Customer Loyalty: A Case of B2B (Business to Business Zain’s Customers) in Zain Company in Jordan
بواسطة: الشورة، محمد سليم خليف منشور: (2017) -
The Mediating Role of Customer Delight in the Relationship between Customer Empowerment, Service Recovery and Repatronage Intentions Applied to Egyptian Telecom Companies
بواسطة: Khaled, Mariam M. Hassan منشور: (2022) -
USING E-CRM IN DEVELOPING E-CUSTOMERS LOYALTY PROGRAM TO MOVE VALUABLE CUSTOMERS UP ALONG THE LADDER OF LOYALTY : CASE STUDY FOR UNITEL COMPANY
بواسطة: Ahmed, Salwa Fathy منشور: (2010) -
The Antecedents of Brand Loyalty and Customer Retention within Online Social Media: Facebook Pages Telecommunication Company Context
بواسطة: عقل، أميرة عبدالرحيم سليم منشور: (2018) -
Investigating the Impact of E-CRM on Customer Loyalty: A Case of B2B in Zain Company in Jordan
بواسطة: Rabbai, Rula Abd Alqader منشور: (2013)
