The Effect of E-CRM on Customer Delight: An Applied Study on Mobile Telecommunication Companies in Mansoura City
| العنوان بلغة أخرى: |
تأثير إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على إسعاد العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات اتصالات المحمول بمدينة المنصورة |
|---|---|
| المصدر: | مجلة راية الدولية للعلوم التجارية |
| الناشر: | معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة |
| المؤلف الرئيسي: | Elbishbishi, Sara Mohammed (Author) |
| مؤلفين آخرين: | El Agamy, Lamees Mohsen Mahmoud (Advisor) , Hassan, Abdul Aziz Ali (Advisor) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 109 - 150 |
| ISSN: |
2812-6440 |
| رقم MD: | 1524312 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة علاقات العملاء الإلكترونية | إسعاد العميل | Electronic Customer Relationship Management | Customer Delight
|
| رابط المحتوى: |
| LEADER | 01553nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2267774 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 808461 |a Elbishbishi, Sara Mohammed |e Author | ||
| 245 | |a The Effect of E-CRM on Customer Delight: |b An Applied Study on Mobile Telecommunication Companies in Mansoura City | ||
| 246 | |a تأثير إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على إسعاد العميل: |b دراسة تطبيقية على عملاء شركات اتصالات المحمول بمدينة المنصورة | ||
| 260 | |b معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة |c 2023 |g أكتوبر | ||
| 300 | |a 109 - 150 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 653 | |a العملاء الإلكترونية |a التواصل الاجتماعي |a رضا العملاء |a اتصالات المحمول | ||
| 692 | |a إدارة علاقات العملاء الإلكترونية |a إسعاد العميل |b Electronic Customer Relationship Management |b Customer Delight | ||
| 700 | |9 635142 |a El Agamy, Lamees Mohsen Mahmoud |e Advisor | ||
| 700 | |a Hassan, Abdul Aziz Ali |e Advisor |9 808456 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 003 |e Raya International Journal of Commercial Sciences |f Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗ |l 007 |m مج2, ع7 |o 2583 |s مجلة راية الدولية للعلوم التجارية |v 002 |x 2812-6440 | ||
| 856 | |u 2583-002-007-003.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1524312 |d 1524312 | ||
عناصر مشابهة
-
Investigating the Impact of E-CRM on Customer Loyalty: A Case of B2B (Business to Business Zain’s Customers) in Zain Company in Jordan
بواسطة: الشورة، محمد سليم خليف منشور: (2017) -
The Mediating Role of Customer Delight in the Relationship between Customer Empowerment, Service Recovery and Repatronage Intentions Applied to Egyptian Telecom Companies
بواسطة: Khaled, Mariam M. Hassan منشور: (2022) -
The Impact of Customers’ Relationship Management "CRM" on E-Marketing Customization: An Applied Study on Food Retail Stores "Al-Shrouk City"
بواسطة: Hamada, Doha Alaa El-din Abd EL-Mageed منشور: (2024) -
USING E-CRM IN DEVELOPING E-CUSTOMERS LOYALTY PROGRAM TO MOVE VALUABLE CUSTOMERS UP ALONG THE LADDER OF LOYALTY : CASE STUDY FOR UNITEL COMPANY
بواسطة: Ahmed, Salwa Fathy منشور: (2010) -
The Antecedents of Brand Loyalty and Customer Retention within Online Social Media: Facebook Pages Telecommunication Company Context
بواسطة: عقل، أميرة عبدالرحيم سليم منشور: (2018)
