Le Traitement des Réclamations: Le Levier Prioritaire de la Satisfaction du Client
| العنوان بلغة أخرى: |
Complaints Handling: The Priority Lever for Customer Satisfaction |
|---|---|
| المصدر: | مجلة التنظيم والعمل |
| الناشر: | جامعة مصطفى اسطمبولي معسكر - مخبر تحليل واستشراف وتطوير الوظائف والكفاءات |
| المؤلف الرئيسي: | Hammouche, Jamila (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Elhouari, Djamel (Co-Author) , Ezzine, Abdelmadjid (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | مج9, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 152 - 167 |
| ISSN: |
2253-0142 |
| رقم MD: | 1538335 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
Customer Satisfaction | Complaint Handing | Structural Equation | Linear Regression
|
| رابط المحتوى: |
| ISSN: |
2253-0142 |
|---|
عناصر مشابهة
-
L’effet Médiateur de L’expérience Client sur la Relation Entre la Gestion des Réclamations et la Fidélité du Client
بواسطة: Hammouche, Jamila منشور: (2018) -
L’impact de la Qualité Perçue du Service sur la Satisfaction des Clients: Cas de la Banque Natixis
بواسطة: Cheded, Wassila منشور: (2020) -
Qualité des Services E-Banking et son Impact sur la Satisfaction du Client: Cas de la Banque CPA Tipaza
بواسطة: Bouri, Sarah منشور: (2023) -
Les Déterminants de la « Satisfaction Client ›› dans Le Secteur du Transport et Logistique au sein des Entreprises Marocaines
بواسطة: L'Houssaine, Mounaim منشور: (2016) -
Une Étude Appliquée Pour la Mesure de L'impact de la Qualité du Service du Mobile sur la Satisfaction Client Par les Équation Structurelle: Cas de l’Algérie
بواسطة: Bouslah, Mohamed Abdelatif منشور: (2022)
