تأثير رضا العملاء على ولائهم للخدمات المقدمة من طرف مؤسسة موبيليس وكالة الأغواط
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Customer Satisfaction on Their Loyalty to the Services Provided by the Mobilis Corporation Laghouat Agency |
|---|---|
| المصدر: | مجلة التنظيم والعمل |
| الناشر: | جامعة مصطفى اسطمبولي معسكر - مخبر تحليل واستشراف وتطوير الوظائف والكفاءات |
| المؤلف الرئيسي: | بن مويزة، أحمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Benmouiza, Ahmed |
| مؤلفين آخرين: | أولاد العيد، سعد (م. مشارك) , بوخاتم، طلحة (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج9, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 115 - 128 |
| ISSN: |
2253-0142 |
| رقم MD: | 1538456 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
رضا العملاء | ولاء العملاء | الجودة المدركة | الجودة المتوقعة | شكاوي العملاء | Customer Satisfaction | Customer Loyalty | Perceived Quality | Expected Quality | Customer Complaints
|
| رابط المحتوى: |
| ISSN: |
2253-0142 |
|---|
عناصر مشابهة
-
علاقة جودة الخدمة البنكية وجودة العلاقة "عميل - بنك" على رضا العملاء: دراسة لعينة من عملاء بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية الأغواط
بواسطة: بن مويزة، أحمد منشور: (2016) -
أثر التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط: دراسة حالة مؤسسة جازي للاتصالات بوكالة سعيدة
بواسطة: شريفي، جلول منشور: (2021) -
اختبار وساطة ثقة ورضا الزبائن في تأثير جودة الخدمات على ولاء الزبائن باستخدام طريقة المربعات الصغرى الجزئية "Smart PLS": دراسة حالة وكالة موبيليس فرع غرداية
بواسطة: إسماعيل، مصباح منشور: (2024) -
جودة الخدمة كأداة لبناء رضا الزبون: دراسة حالة مؤسسة موبيليس وكالة جيجل
بواسطة: زعباط، سامي منشور: (2016) -
تقييم جودة الخدمة المدركة من قبل الزبون باستخدام نموذج الأداء الفعلي للخدمة: دراسة عينة من زبائن الوكالة التجارية لاتصالات الجزائر لمدينة قالمة
بواسطة: بن أحسن، ناصر الدين منشور: (2013)
