دور تمكين العملاء في العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلكترونية والأداء المؤسسي: دراسة تطبيقية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Customer Empowerment in the Relationship between Electronic Customer Relationship Management and Institutional Performance: An Applied Study |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الدراسات والبحوث التجارية |
| الناشر: | جامعة بنها - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | أبو زيد، حمادة فوزي ثابت (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abuo Zaid, Hamada Fawzy Thabet Mahmoud |
| مؤلفين آخرين: | حسانين، عصام عبدالغني علي (م. مشارك) , مجاهد، دينا حسن متولي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | س43, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 84 - 118 |
| ISSN: |
1110-1547 |
| رقم MD: | 1551583 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة علاقات العملاء الإلكترونية | الأداء المؤسسي | تمكين العملاء | Electronic Customer Relationship Management | Institutional Performance | Customer Empowerment
|
| رابط المحتوى: |
| ISSN: |
1110-1547 |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور إدارة علاقات العملاء في العلاقة بين رضا العميل وولائه : دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء شركات الهاتف المحمول بمصر
بواسطة: شلبي، حسام الدين موسى أبو ضيف محمد منشور: (2018) -
دور تمكين العاملين في دعم الأداء التسويقي: دراسة تطبيقية على العاملين بالمستشفيات الاستثمارية في محافظة الجيزة
بواسطة: ثابت، نحمده عبدالحميد منشور: (2023) -
دور نشاط النقل في العلاقة بين بعد الابتكار ومحور العملاء كأحد محاور الأداء الاستراتيجي: دراسة تطبيقية
بواسطة: عبدالمتعال، محمد السيد أحمد منشور: (2019) -
دور إدارة العلاقة مع العميل إلكترونيا في تحقيق رضا الزبون في المؤسسات السياحية: دراسة حالة وكالة آل بوبكري للسياحة والأسفار بتماسين -تقرت- ولاية ورقلة
بواسطة: محجوب، إيمان منشور: (2021) -
دور إدارة العلاقة مع العملاء إلكترونيا في تفعيل منهج ما بعد الموازنة كمنطلق لدعم الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية
بواسطة: ساطور، ميار أبو صالح الشربيني السيد محمد منشور: (2019)
